争分夺秒与时间赛跑,倾心尽力为用户护航
地方新闻2020-04-01
中国电力网讯 为更好落实优化营商环境政策要求,进一步提升客户幸福感和满意度,近日,乌海电业局海南供电分局开展优化营商环境专题培训,组织各班组长学习了国家能源局下发的用户“获得电力”优质服务情况监督报告、内蒙古电力公司关于持续优化电力营商环境提升“三零”服务的通知、乌海电业局“业扩包”工程、“三零”服务实施细则,同时按照局纪委要求学习了《乌海电业局员工业扩报装服务“十不准”》。
培训过程中,大家针对国家能源局下发的用户“获得电力”优质服务情况监督报告中重点披露的具有代表性的6个方面18个专栏49项典型问题进行了学习同时展开了热议,并根据自身现有情况进行了分析讨论。对乌海电业局“业扩包”工程、“三零”服务实施细则从服务内涵、服务范围、服务工作流程及要求三个方面进行了详细的学习,同时从分局层面依照该实施细则整理了应知应会,为全体职工准备了随时“加油充电”的学习资料。
此外,培训会还重点针对乌海电业局纪委下发的《乌海电业局员工业扩报装服务“十不准”》进行学习,要求班组长率先垂范、带头担当,不仅要背会“十不准”,更要切身实际做到它的内涵。
据悉,下一步,该分局将扩大学习范围,组织全体员工认真进行学习讨论,真正使相关学习内容入脑入心,切实提高职工履职行为,不断提高客户服务水平。
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