乌海电业局客服中心:学好标准 用好标准
中国电力网讯 11月9日,乌海电业局客服中心组织外勤班班组人员开展了以“学好标准、用好标准”为主题的标准化业务培训活动。
在培训课上,讲解员围绕新版《业扩报装管理办法》、《3.0版“三零”“三省”服务标准》两个文件的作业准则进行了系统的、规范的讲解。着重对业务受理、现场勘查、供电方案答复、验收送电等各项标准制定流程及注意事项进行了强调。同时讲解员还就班组人员在工作中遇到的疑点、难点进行了解答。此次开展的标准化“充电”培训活动,对该中心标准化工作开展中具有指导作用,为今后开展标准化工作奠定了坚实基础,指明前进方向。
培训结束后,该中心支部书记针对建立标准化的意义、标准化建立的步骤、如何树立标准化理念和运用标准化方法等几个方面进行了讲述。提出建立标准化体系,对提升优化营商环境起到了积极的推动作用,对赢得电力客户的广泛认可发挥了重要的示范作用。最后,支部书记通过一些成功案例进行分析共享,激发班组人员的积极性,鼓励大家用标准化思维和理念武装自己,努力为客服中心标准化运用发挥自己的力量,更好的履行社会责任。
中国电力网:你关心的,就是我们所关注的
长按识别二维码,关注中国电力网
中国电力网简介:
国电力网于1999年正式上线运行,是中国电力发展促进会主力的全国性电力行业门户网站。
合作联系人:麻玉颖(电话:188 1036 8912)
评论