内蒙古电力集团乌海客户服务中心开展业扩报装培训 提升业务技能水平

　　中国电力网讯(通讯员 米海坤) 3月14日，内蒙古电力集团乌海客户服务中心利用每周班组学习时间组织开展了“优化营商环境--业扩报装”培训，旨在提高一线营销人员业务技能水平和服务意识，进一步规范业扩报装流程。

　　此次培训主要包括高压客户的业务流程、办电时限、资料归档，各项办电服务举措，以及乌海供电公司有关优化营商环境政策等。培训采用理论讲解和问答交流的形式，通过政策规定结合实际操作，对已经归档的业扩报装票进行深入细致分析，详细介绍了“三零”服务的操作规程，使内、外勤班员对用电业务知识和业扩报装流程有更深刻的理解。针对目前报装大部分是充电桩客户，在精简流程、缩短时间的同时，还对充电桩分类、国标交直流充电接口、交直流充电桩电气拓扑、充电站场景等方面作了详细的介绍和讲解，通过培训使得班组人员对电动汽车充电桩有了进一步的了解和认识。

　　下一步，该中心将持续改善客户用电体验，努力缩短报装时限，提高业扩报装效率。主动服务，不断创新，为业扩报装管理注入新动能。