无声的服务让客户缴费更便捷

　　今天他又来了，是带着满满的正能量来的，他是我服务了16年的一位客户，他的名字叫“张要怀”。

　　他因为有语言障碍，也就是我们俗称“哑巴”，所以每一次来营业厅交电费时，他唯一只找我一个人。今天他手里拿着两张百元大钞进来，面带着笑容向我的服务台走来，手在不停的比划着什么，我告诉他电费余额还有46.30元，还可以用一段时间，可他却坚持要预存上200元。当他把200元钞票递到我手上时又再次向我点着头笑了笑，表示他很相信我、认可我，这一刻让我感到非常的暖心。同时他给了一起到营业厅交费的客户带来了满满的正能量，大家都在夸他缴费积极，他虽然不会说话，但那种诚实守信的精神感染了在场的每一个人。

　　在我们郭大寨供电辖区内，像他这样的人不仅仅一人，在今后的工作中我会用我的热情去服务好他们，我和他们的沟通不需要任何语言，用心去领会，用心去沟通，让每一位用电户满意是我前进的动力。