国网抚州市南丰县供电公司：致敬基层电力工作者

　　中国电力网讯  有这样一位客户经理，从业20余年未发生一起投诉事件，客户每每提起他都是面带笑容夸赞连连，他就是国网抚州市南丰县供电公司琴城供电所客户经理管梅生。

　　尽心服务赢赞誉

　　管梅生一身工装，皮肤黝黑，脸上洋溢着笑容，忙进忙出总闲不下来，59岁的他，默默坚守基层一线已经20余年，作为4100余户的用电“保姆”，每年有多少次抢修管梅生已经记不清楚了。抢修工作没有固定时间，出了问题就要干，所以管梅生的手机从来就不关机。他负责的片区许多客户每次遇到用电故障，首先想到的就是找管梅生。

　　一天中午管梅生刚刚结束一处的工作任务，接到客户来电，说家里停电了，要他过去看看。管梅生顾不上休息，顶着烈日骑行十几里赶到客户家中。经检查，原来是客户家里的开关出了问题，虽然不是他职责范围的事，但是管梅生还是留下来帮其修好，为此还不慎中了暑气。

　　类似的事情时有发生。管梅生凭借对工作的认真负责，20余年扎根基层，走乡串户，与基层群众打成一片，帮客户换灯泡、开关，检查室内线路是常有的事。在如此忙碌的工作中，面对每一位有诉求的客户，管梅生都以最热情的态度和最优质的服务让客户满意。

　　抢险救灾不畏难

　　2008年2月，临近春节天气极寒，南丰电网遭受特大冰冻灾害，致使大量电杆倒杆、电线断裂，紫霄镇由于地处山区，植被茂密，受灾严重，供电线路几乎瘫痪。管梅生彼时任紫霄供电所台区经理，据他回忆：“那年的冰灾特别大，没几天就要过年突然遭遇冰灾，过年都没电，我们抢修了一个多月。”由于路面结冰，山上的毛竹又全都压在了电力线路上，车辆无法通行，设备材料全部需要人力运上去。前去抢修的抢修人员都是一边打滑，一边相互扶持着往上走，有时因为路面太过湿滑而摔了满身泥巴也是马上爬起来拍一拍就继续干活。

　　2019年7月，南丰境内连日遭受强雷暴雨袭击，部分乡镇降雨量超过100毫米，造成南丰境内各乡镇多处电力设备不同程度受损，同时引发多条配电线路故障跳闸。

　　在紫霄镇，管梅生和同事身穿救生衣，带上安全工器具，冒着雨水手挽手淌水开展线路巡查，查找停电故障，全力进行抢修。在道路、桥梁都被洪水冲毁，抢修车辆无法行驶，并不具备抢修条件的情况下。管梅生急客户之所急，为了让客户能早些用电，他和同事们每人背着十多公斤的抢修工具，绕山徒步行走2个多小时，穿过桔林山路、趟过积水走了10多公里路前往抢修现场，为客户排查故障恢复供电。

　　管梅生自2000年进入国网南丰县供电公司以来，先后在紫霄供电所和琴城供电所任客户经理，20余年来风雨无阻，一直穿梭在所辖片区的田间地头、街头巷尾，往来于各村各户，他从不说什么豪言壮语，但是，他一直都用自己的行动践行着“人民电业为人民”的服务宗旨，热心服务客户，守护一方灯火。