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庄严:立足本职岗位,展现巾帼党员风采

zhaoyue123
2022-04-21
 来源:中国电力网

  她,时时刻刻践行党员使命;她,兢兢业业立足本职工作;她,刻苦钻研学习专业技能;她,温柔可亲关爱班组成员。她就是滨河供电公司营业站班长庄严,一位在工作岗位严谨要求,勤奋刻苦的领头羊;一位在班员口中温柔耐心,和蔼可亲的好班长;一位在客户眼中服务优质,业务过硬的解疑人。

  俗话说以柔克刚,在工作中,她业务过硬,服务热情,再难缠的客户到了她手里都变得好沟通了许多。营业站面对的多是低压居民客户,管理户数多,形形色色的客户在面对电费和电表疑问时,经常因为听不懂工作人员为他们解释的专业术语而产生焦虑的情绪,这时她总会用通俗易懂的话语为客户解释,耐心安抚客户,用自己身为女性特有的温柔热情来服务客户,让客户能满意而归。遇到自己解决不了的问题也绝不推诿客户,而是积极为客户沟通协调,争取将客户的疑问解答清楚,使客户能尽快正常用电,用放心电。因此,她经常下班后还在和客户打电话,为客户答疑解惑,用她的耐心、热心将百炼钢化为绕指柔。

  榜样的力量是无穷的,作为一名党员、一名班长,她深知自己的一举一动都会间接或直接的影响到身边同志,尤其是身边朝夕相处的班员。因此,她始终以身作则,发挥党员先锋模范带头作用,学习强国争高分,工作业务勤交流,时时刻刻用自己的言行举止影响大家。尤其对新入职的员工,在生活中关心他们,在工作中培养他们。身为班组新员工人才培养的培养人,她认真制定培养计划,因材施教,细心教授各类工作业务技能。班组员工在工作中遇到问题向她求助,她也总是不厌其烦的耐心帮助,班组里的成员都对她信服有加。在这样一位优秀榜样的带领下,班组成员勇攀高峰,营业站在成立一年的时间里荣获内蒙古电力(集团)有限责任公司2021年度巾帼集体、乌海供电公司2021年“安康杯”优胜集体和2021年度巾帼集体三项荣誉称号,得到领导们的一致好评。

  “三人行,必有我师”是她的座右铭,她表示,现在的自己还有不足,在今后的工作学习中还要继续进步,向更优秀的人学习,发现他人的闪光点并转化为自身的优良品质。践行人民电业为人民的工作精神,严于律己、加倍努力,时刻牢记党的教导,提高自身思想政治觉悟和业务技能水平,立足本职岗位,展现巾帼风采。

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