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张纪杰:实实在在提升客户用电体验

中国电力网
2023-08-03
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  7月31日,山东淄博裕康源水业有限公司经理何恒强给张纪杰打去电话,感谢他提的建议为企业节省了1.3万元的用电成本。张纪杰是淄博供电公司高新供电中心市场班客户经理。6月初,他接到该企业的用电增容申请,根据实际情况建议客户将原先计划采用的45米长电缆线路缩减到10米内,为客户节省了用电成本。“让客户有更好的用电体验,是我的职责所在。”张纪杰说。他从事供电服务工作10年来,工作兢兢业业,诚心为客户服务,曾获评国网山东省电力有限公司“优秀服务之星”。

  主动问需 客户用电更省钱

  “从110千伏双岭变电站出线,架设3千米长的10千伏电缆专线,这个方案实施起来最快。”7月2日22时,在山东一诺威聚氨酯股份有限公司的小会议室里,张纪杰向企业二期建设项目经理刘兆建建议。


张纪杰(右二)上门了解企业用电需求。 袁德亮 摄

  4月,该企业项目一期日产34万吨聚氨酯生产线即将建成时,张纪杰作为“电管家”,提前上门了解企业的用电需求。“我们有任何用电问题,只要给张纪杰打个电话,他立即就上门。”刘兆建说。

  一期项目建设过程中,张纪杰每隔两三天就会上门了解项目电力配套工程建设进展情况。当得知该项目属于山东省新旧动能转换重点项目时,他立即查阅相关资料,了解政策,并告诉刘兆建:“因你们的项目符合‘送电到红线’政策,我可以申请由供电公司投资建设电力配套工程。”紧接着,淄博供电公司投资450万元,架设10千伏电缆专线为企业供电。

  “项目建设需要大量的资金,你的一个建议,让我们没花钱就把电用上了,服务真是到位。”刘兆建说。目前,该企业项目二期即将开始建设。张纪杰根据客户所需用电负荷情况,先后4次到现场勘查,为客户制订了最省钱的供电方案。

  工作10年来,张纪杰以真心待客户,悉心了解客户需求。每个月,他都会到区政府参加政府项目协调会,第一时间了解客户项目批复和推进情况,提前介入、提前服务。他先后为500多家企业客户提供了业扩报装服务。

  2021年9月,山东崇盛齐赢玻璃科技有限公司建设配套电力工程,需要在绿化带内设两个电缆观察井,但该企业的负责人不清楚怎样申请绿地占用手续。张纪杰在走访中了解到这一情况,立即帮企业将绿地占用申请推送至政务服务平台,还主动联系相关部门。该企业当天就获得了工程的批准回复,并提前5天完成工程施工。

  创新方法 客户并网更快捷

  7月28日,在淄博市高新区四宝山街道办事处卫固村,张纪杰一边勘查光伏电站并网现场情况,一边与光伏电站负责人彭希凯交流。

  2月,淄博市高新区政府在山东省科学院高新技术产业(中试)基地的27座厂房屋顶建成一座装机容量为5400千瓦的分布式光伏电站。这是淄博首座建设在公共机构屋顶的光伏电站。

  为了保证电站早并网、早发电、早见效,张纪杰和同事及时跟踪项目进展情况,提供并网配套设施建设的技术服务,协助客户完成两个配电室14台变压器的安装及调试工作。电站建成后,张纪杰立即协同各专业启动“物流式办电”流程,电站仅用1天时间就完成并网发电。

  张纪杰还自己动手绘制“光伏并网明白纸”,为客户提供全程跟踪服务。客户“一次都不跑”,用“网上国网”APP动动手指就能完成所有流程。

  近两年,淄博的分布式光伏项目增多,并网电站数量和容量成倍增长,张纪杰在供区内逐个台区调研、逐条线路排查,绘制出“光伏并网热力图”,将电网开放负荷、并网能力等数据细化到各个乡镇、各条线路,为开展电网建设、实现光伏装机均衡分布打下基础。

  耐心沟通 客户充电更方便

  5月25日,在高新区罗斜村停车场内,张纪杰和同事完成13台新能源汽车充电桩的安装及送电。“在家门口就能给车充电,真好!”村民李平给自家的新能源汽车充完电后说。

  年初,李平买了一辆新能源汽车,但因为家门前没有安装充电桩的条件,每次充电都要从家里扯线出来。“之前那样又不安全又费心。”李平说。在罗斜村,跟李平一样有充电烦恼的新能源汽车客户还有19户。

  一次,张纪杰到罗斜村服务,了解到村民“装桩难”的问题,立即将建设充电站的需求汇报给高新供电中心,很快就得到了单位的批复。他立即着手了解充电站建设所需容量,积极对接村委会。“咱村停车场比较宽敞,在停车场建一座充电站,能方便有新能源汽车的村民充电。”张纪杰向罗斜村村委会提出建议。村委会几名委员表示非常支持他的想法。

  张纪杰和同事用3天时间,完成罗斜村充电站建设。“这款充电桩每台功率7千瓦,一辆续航能力在500千米的新能源汽车用7到8个小时就能充满电。村民们晚上在停车场充上电,早上就能放心出行了。”张纪杰说。(袁德亮 崔磊)



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