国网山东寿光供电两项成果分获山东省企业管理现代化创新一、二等奖

　　中国电力网讯  11月16日，山东省企业管理现代化创新成果评审委员会公布了第三十四届山东省企业管理现代化创新获奖成果，国网寿光市供电公司管理创新成果“以提升乡村电气化水平为目标的供电服务管理”、“供电企业基于能源大数据分析的精准运营监测管理”分别荣获一、二等奖。

　　“以提升乡村电气化水平为目标的供电服务管理”创新成果，借鉴成熟的质量管理体系，从服务让渡价值的高低、客户的情感以及服务成功或失败的原因归纳三个方向入手，以着力消除当前服务中存在的“五项差距”为主线，剖析新形势下公司优质服务存在的问题，明确管理目标，建立健全组织体系，树立“前置服务、主动服务、责任服务、高效服务”意识，通过打造电力服务“三农”的强前端，推广“互联网+供电服务”，提升软硬件服务实施，强化服务环境管理，试点引领乡村电力化设施建设，全面提升专业度、同理度、有形度、反映度和信赖度“五项指数”，着力解决“五项差距”引发的服务隐患，为乡村发展提供更加优质高效的服务。

　　“供电企业基于能源大数据分析的精准运营监测管理”创新成果，深入分析企业面临形势，牢牢把握创新主线，从理念融合、数据融合、机制融合、业务融合四个层面，努力探索电力企业精准运营管控“新模式”。通过广泛接入政府、客户和供电企业等内外部数据，综合考虑多方需求，集约整合信息基础资源、数据资源、应用软件以及支撑保障体系，应用大数据、云计算等技术，对数据进行处理、建模和应用，以数据为核心，改变“业务条块化、功能碎片化、流程复杂化”的局面，以数据同源、业务融合、信息共享为目标，强化专业协同，消除专业壁垒，构建企业“智慧大脑”，开展查询、托管、咨询、定制等服务业务，全方位提供数据、平台和技术支撑。

　　今年以来，寿光公司全面优化创新创效组织与工作体系，组建13个专业创新团队，以推动公司经营与电网高质量发展为目标，围绕公司重点领域和核心业务，深入挖潜、集中攻关，通过创新专题培训会、创新成果论证会、成果提炼研讨会等活动，积极打造创新性、实践性和推广性突出的管理创新成果。下一步，寿光公司将持续优化创新创效管理机制，强化专业主导，集中优势资源，从技术、制度、管理等方面开展多维度创新，持续提升公司创新创效水平。