国网辽宁电力公司全面提升乡镇供电所管理水平

　　12月12日，寒风凛凛。辽宁新民市供电公司大民屯镇供电所员工在关亮苗木培育有限公司的大棚内帮忙检查大棚智能设备的运行状况。“今年，我们新配备了智能温控系统和电子选种培育设备，多亏了供电服务好，让我们不用担心用电问题。”该企业负责人关亮对大民屯镇供电所员工的服务赞不绝口。沈阳供电公司105个乡镇供电所依托网格化管理模式，提供“定制化”供电服务，确保第一时间了解客户用电需求、解决客户用电问题，11月至今，该公司员工已走访客户1539户，指导排除客户侧用电隐患41起。

　　“十四五”期间，国网辽宁省电力有限公司积极落实辽宁省委农村工作领导小组印发的《辽宁省推进乡村建设行动实施方案》要求，助力辽宁打造现代化大农业发展先行地。今年，国网辽宁电力实施“乡镇供电所管理提升三年行动”，统筹推进“固本、强网、创效、转型、精艺、赋能、安心、铸魂”八大计划，提出通过三年时间，提升乡镇供电所工作效率、管理水平和业务能力，更好地服务“三农”，助力乡村振兴。

　　保障配网安全可靠运行

　　“10千伏唐大线沙岗子分唐王支线15号电杆处发现吊车，请关注。”11月15日20时10分，盘锦大洼区供电公司唐家镇供电所值班员李晓辉接到智能监控中心发来的告警信息后，立即查看由该架空线路上的可视化监控装置回传的视频画面，发现一辆吊车停靠在15号至16号电杆之间。他和同事孙宪立即赶到现场，向吊车驾驶员说明情况，劝说他驶离线路保护区，避免了一起可能发生的外力破坏事件。

大连金州新区供电公司员工在华家街道实施10千伏农网巩固提升工程。裴鑫 摄

　　唐家镇供电所负责为15个村、7个社区共2.43万户居民客户供电。2021年至今，大洼区供电公司在唐家镇供电所运维的7条10千伏架空线路上安装了可视化监控装置，能够远程识别线下垂钓、吊车作业等行为，避免威胁线路安全运行的情况发生。该公司借助可视化监控、配电自动化主站、配网云主站等系统，建成智能监控中心，远程监测配电线路和配电站房运行情况。今年，唐家镇供电所通过智能监控中心避免外力破坏4次，劝阻线下垂钓人员17次，研判并隔离故障5次。

　　配电网连接千家万户。2021年以来，国网辽宁电力深入推进农村配电网改造升级，截至今年12月初，全省农村供电可靠率达99.888%，同比提高0.047个百分点;户均配电变压器容量达到2.25千伏安，同比增加8.4%，农村生产生活用电环境得到明显改善。

　　“我们不断创新手段辅助乡镇供电所运维，保障配网安全运行。”国网辽宁电力配网管理部设备处副处长代子阔说，该公司持续加强乡镇供电所设备缺陷“一患一档一册”闭环管理，实施无人机常态化快巡与人机结合多维度精巡相结合的智慧巡检方式，持续提升供电可靠性，并应用台区融合终端、配网自动化等技术，依托供电服务指挥系统、生产管理系统(PMS)3.0加强实时监测，提升设备状态管理水平。

　　服务农村能源绿色转型

　　国网辽宁电力共有817个乡镇供电所，服务1191个乡镇1.22万个自然村。年初以来，该公司与各级政府协同联动，拓展乡村新兴产业，推动城乡供电服务均等化。

盘锦大洼区供电公司唐家镇供电所员工在智能监控中心远程查看配电设备状态。李岚松 摄

　　“吴大哥，我们检查了一遍大棚里的电气化设备，运行状态良好。”12月5日，在阜新市海州区韩家店镇民主村福新草莓现代农业科技创新示范园的大棚内，阜新海州区供电公司韩家店镇供电所所长曹印松向示范园负责人吴丽新反馈检查情况。

　　今年，该示范园新引入立体式无土栽培技术培育草莓，从浇水、施肥到控温都实现定时、定量、定标准。看着一颗颗红润饱满的草莓在立体栽培架上享受着“日光浴”，吴丽新感慨电气化带来的农业发展新气象：“和传统种植相比，现在的种植方式更科学、更智能、更环保。”

　　年初以来，韩家店镇供电所跟踪供区3项电气化项目，组织员工走访对接各项目用电需求，提供科学用电建议和“一站式”办电服务，新建改建配电线路6.8千米、增加配电变压器容量1600千伏安，满足现代农业用电需求。

　　乡村电气化提升工程是实现农村能源绿色转型的重要举措。国网辽宁电力推动乡镇供电所与相关政府、农户加强联系，今年配合完成104个乡村电气化项目建设，完善全电景区、智慧民宿、全电大棚等建设标准，推进农业种植、养殖、农产品加工、乡村旅游等的电气化利用水平。

　　国网辽宁电力还调研了乡镇新能源汽车使用现状，布局建设公共充电桩，今年在53个县域建设公共充电站197个、充电桩917台，为新能源汽车车主提供基本充电服务。乡镇供电所广泛宣传绿色出行，推动新能源汽车下乡，提供“购车办电-装桩接电-充电服务-增值服务”联网通办服务，助力农村地区加快实现绿色低碳生活。

　　数字赋能提升管理水平

　　“我们持续加强乡镇供电所建设，通过数字化手段破解难题，激活内生动力。”国网辽宁电力营销部农电处副处长杨楠介绍。该公司实施“赋能”计划，聚焦乡镇供电所重复工作多、冗余操作多、线下流转多等问题，开展典型高频业务场景的数字化建设应用，加强平台、工单、终端、工具等基础建设，全面支撑乡镇供电所作业能力和管理水平提升。

新民市供电公司大民屯镇供电所员工到关亮苗木培育有限公司，帮助检查大棚内供电设备。杜一鸣 摄

　　国网辽宁电力以智能电表故障事件主动上报功能为基础，于6月开发完成“精准抢修助手”流程机器人(RPA)，并在大连金州新区供电公司二十里堡街道供电所试点应用，结合“台-分支箱-表箱-表”拓扑关系和计划检修信息，形成检修范围精准的研判工单，实现抢修模式由“客户来电、被动处置”向“系统研判、主动服务”转变，节省了抢修时间，提高抢修效率。

　　11月27日13时许，二十里堡街道金北小镇小区1号配电站电力供应中断。金州新区供电公司供电服务指挥分中心员工根据配电网智能运维监控平台生成的主动抢修信息，快速锁定故障范围，查看“精准抢修助手”自动派发的抢修工单，与抢修人员核实故障信息。在确认是由于客户自维电缆故障导致供电中断后，13时28分，供电所抢修人员提供延伸服务，前往现场抢修复电。

　　“我们边试点应用，边优化程序算法，现场停电5分钟内就能生成工单，准确率达92%，支撑主动抢修业务的开展，减少客户等待时间。”二十里堡街道供电所所长李峭说，“流程机器人上线以来，我们已完成主动抢修工单76件，占全部工单的59.3%，故障报修工单数量同比降低26.3%。”

　　今年，国网辽宁电力应用数字化手段为乡镇供电所减负，聚焦周期性、重复性、机械性的工作，自主研发六大类54项流程机器人，减少人工操作32万次，提升工作效率近5倍;整合现有营销、生产等专业移动作业场景，推广应用12个高频业务场景，依托“i国网”平台解决作业“多终端”问题。（张爱萍  金鹿）