盐城供电公司步凤供电贴心服务“生态园”

中国电力网讯  “你瞧，空调、消毒柜、电磁炉大小家用电器全都派上用场，客人们住着也舒心，生意是越来越红火啦！”12月16日，面对上门走访的盐城供电公司步凤供电所工作人员，步凤镇康森生态园杜老板高兴地说道。

康森生态园依靠步凤镇的自然田园风光，成为了小有名气的休闲之地。该所通过提供可靠电力支持和优质供电服务，充分满足康森生态园的用电需求，通过改造老旧线路、增加导线线径等措施，有效解决电力“卡脖子”、电压偏低等用电状况，全面提高供电质量；并对线路私拉乱接的现象进行规范整改，着力优化用电环境；建立生态园供电档案，划分生态园供电责任区，将用电管理、维护落实到责任人，开展每月一次“安全用电义诊”活动，检查用电线路，排查用电隐患，对症下药解决用电问题；发放供电服务联系卡，提供抢修电话和台区负责人联系方式，做到24小时无缝隙故障抢修服务，做到有故障，一个电话，第一时间解决，随叫随到贴心服务。

同时，该所还通过电话回访、上门走访、意见卡征集、跟踪服务等方式进行再回访，了解康森生态园的满意度，积极征求客户对供电服务的意见和建议，不断提升优质服务质量。