国网南丰县供电公司：服务抢修两不误 优质服务暖人心

　　中国电力网讯   “供电所师傅们真棒，不仅抢修快，服务态度也真好，虽为受害者，但我要为你们点赞”4月28日，南丰县太源乡榨源村村民黄女士在桑田供电所再次对抢修人员表示赞誉。

　　事情还得从4月22日说起，当日清晨6点40分，国网南丰县供电公司桑田供电所值班室电话铃声突然响起，电话那头传来急促的声音，“喂!是桑田供电所吗，我是太源乡榨源台区居民，这儿电线被车辆挂断，导致电杆倒塌，砸伤了我停放在房前的车子，麻烦你们的人尽快过来看看吧!”

　　接到客户电话后，桑田供电所值班人员立即向负责人汇报，该所负责人即刻组织抢修人员准备好抢修工具，第一时间赶往故障点,并在途中电话安抚受害客户的情绪，对事故情况进行初步了解。到达事故点后，该所负责人详细了解故障原因，得知是辆拉竹子的大货车在行驶过程中挂断了电线，导致电杆直接从根部断裂，断裂电杆直接倒在了客户的车上，肇事司机已经逃逸。该供电所负责人当场立即分别与派出所和保险公司取得联系，说明事故情况，并安排抢修人员立即做好抢修前的安措工作，停电、验电、挂接地、装设安全围栏等，组织人员挨家挨户告知停电原因。工作中，负责人还不断安慰该客户，并与保险公司共同协商，力争将客户的损失降到最低。经过2个多小时有条不紊的工作，抢修人员终于将故障处理完毕并恢复了供电。用户当场对该所真诚热情的服务表示满意。

　　桑田供电所用实际行动践行了“你用电，我用心”的服务承诺，树立了工作认真负责、服务真诚规范的良好社会形象。(曾煌)