天富供电产业泉莫管理所:入户走访、提高客户满意度
- 慕
- 2020-04-29 17:17:10
- 来源:中国电力网
中国电力网讯 “请问您在使用天富一生约缴费过程中出现过什么问题吗?停电通知是否及时、准确?疫情期间相关优惠电价及收费政策您都知晓吗?”。4月27日上午,天富供电产业泉莫管理所组织人员对泉水地、莫索湾片区开展客户满意度调查,查找供电服务中的薄弱环节,进一步提升优质化服务质量。
为全面了解辖区内供电服务现状,及时掌握客户对供电服务的满意程度和用电需求。该管理所深入开展入户走访满意度调查,重点走访对象为辖区内大客户、机关、商业门面以及居民用户,通过停电通告、故障抢修、业扩报装等方面,向客户征求意见和建议,查找服务工作中可提升的环节。经过2天的上门走访,工作人员对此次调查结果和客户意见进行汇总和分类,并制定了整改措施和回复解答了用户的相关咨询。
“现在营业站的服务很到位,出现故障后,电工都会及时赶到帮我们处理,前阵子还上门对我进行安全用电指导呢”。走访中,用户李大姐对工作人员的贴心服务赞不绝口。
据了解,自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来,天富供电产业泉莫管理所在做好疫情防控的同时,将用电大客户、商业用户、贫困户等作为重点助力脱贫攻坚对象,建立24小时服务热线,进行定期走访,及时解决客户的用电难题,助力辖区内用户脱贫攻坚,实现公司发展和用户收入双赢,让优质化服务真正走进客户心里。
中国电力网:你关心的,就是我们所关注的
长按识别二维码,关注中国电力网
中国电力网简介:
国电力网于1999年正式上线运行,是中国电力发展促进会主力的全国性电力行业门户网站。
合作联系人:麻玉颗(电话:188 1036 8912)
评论