乌海电业局客服中心开展营销服务领域突出问题专项治理会

　　中国电力网讯  5月14日，乌海电业局客服中心召开了营销服务领域突出问题专项治理阶段性总结分析会，对2019年的138项用电项目在高可靠供电费的收取、电价及行业分类、客户工程施工企业资质审查以及逾期在途工事票清理的自查情况进行了汇总分析。

　　会上，领导小组首先听取了各负责人的工作汇报，在收取高可靠供电费方面，核查负责人将业扩工程按照已送电、未送电、客户自建、客户非自建四类进行了梳理分析，提出了存在的问题，会议要求高可靠供电费的收取要严格按照当时下发的最新文件执行，进一步规范高可靠供电费的收取，做到不少收不漏收。对长期未办理开工手续的在途工事票进行了详细梳理和分类，明确了清理范围。对于电价及用电行业分类方面存在的问题进行分析总结后，会议明确，对存在的疑问要进行现场勘察核实后，上报营销处，联系各供电分局配合整改，必须做到百分之百整改到位。分析会上，对于MIS系统中“送电通知”时间与“营业信息确认”的送电时间不一致，以及跨区施工企业备案问题，要求核查负责人进一步核实后提交领导小组。

　　会议最后，赵慧芳主任进行了会议总结，明确要求对高可靠供电费收取等重点领域、关键环节出台针对性的实施细则，进一步规范业扩报装管理，提升中心业扩报装管理水平。

　　用电营销大普查活动初始，各负责人仔细核查业扩工程的关键核心业务，实现对问题的“早发现、早解决”，为下一步的自查和整改工作明确了统一的标准，为中心顺利完成营销服务领域突出问题专项治理工作，在治理工作中取得实效奠定了良好基础。