国网民乐县供电公司贴心服务提升客户“电力获得感”

　　中国电力网讯  “你们把线路改造后，目前电压一直很合适，我们的生产线运行正常，今年还准备扩建一条生产线”。5月21日，国网民乐县供电公司经理带领生技、营销、调度、安监部门负责人，深入企业用户，上门了解用户意见建议和用电难题。

　　今年以来，民乐县供电公司多措并举，通过加大农网改造力度，为企业提供贴心服务，打造高效抢修指挥系统等举措，着力提升用电客户“电力获得感”。

　　据了解，该公司今年投入4111万元，加强农网薄弱环节建设与改造，更好地满足用户日益增长的用电需求。合计新建、改造10千伏线路111.5公里，新建变压器59台，新增容量11600千伏安，新建改造低压线路101公里，安装断路器66台。积极与工信局、农业农村局等部门、企业用户开展对接，掌握园区入驻企业、各类项目用电需求，了解用电难题，做实电网规划和项目储备。经常深入厂矿企业开展用电调研，倾心为用户提供优质服务。根据青龙管业、瑞丰钢构两个企业反映的低电压问题，通过加装调压器、线路改造缩小供电半径，问题得到圆满解决。针对海升现代农业供电可靠性高的要求，经理亲自带领生技、调度、营销等部门多次实地勘察规划，制定双电源方案，解决了企业后顾之忧。发挥大数据作用，与“95598”系统联动，深化应用供电服务指挥系统，搭建设备状态检测、运检指挥、故障研判、95598抢修指挥平台，提升供电服务的快速响应，缩短故障停电时间，用电客户的“电力获得感”显著提升。