国网吉安供电“一对一”跟踪服务微企发展

　　中国电力网讯  “从申请到通电，不到3天就帮我解了燃眉之急，服务快、效率高，你们供电公司‘一对一’服务真是暖到我们小微企业的心坎上了!”6月3日，江西省吉安县锅丰米厂负责人紧握着前来回访的吉安县供电公司客户经理肖正华的手，感激之情溢于言表。

　　近年来，随着国家惠民政策的持续发力，吉安县小微企业规模不断壮大。针对微企无专职电工、用电设备简陋的现状，国网吉安县供电公司片区客户经理主动对接，“一对一”跟踪督办微企用电报装申请、勘查、审核、施工、验收、通电等环节，为让客户打造“最多跑一次”的保姆、参谋式服务。同时，定期深入微企走访，详细了解客户生产规模、经营情况、用电负荷、用电需求、生产作业特点、设备运行状况及负荷特性，并就供电质量、故障抢修、服务质量与效率、业扩报装等方面工作，征求微企负责人的意见与建议;进车间厂房，帮助微企排查线路、设备安全隐患，重点检查自备电源、应急安保电源、配电线路与设备等，发现隐患，及时协助整改;会诊微企用电能效，结合其用电负荷、企业性质、生产作业特点、变电容量及功率因素等参数，为其定制合理化用电方案，并开具“节电药方”，支招客户降本增效。客户经理还向微企介绍、推荐节能降耗设备，讲解安全用电知识，指导企业提高风险防范意识及事故处置能力，让客户真正用上安全、舒心电。

　　今年以来，该公司“一对一”服务小微企业264家，提供业务咨询、技术服务230余次，排除安全用电隐患67起，解决各类用电难题43件，为小微企业节省电费160余万元，受到一致好评。