贵州铜仁德江供电局优化电力营商环境工作再部署 提升“获得电力”水平

　　中国电力网讯(李朝辉、陈强) 8月12日，贵州铜仁德江供电局召开优化电力营商环境专题会，分析了2019年公司客户满意度第三方测评、营商环境评估结果和上半年客户满意度工作情况，认真分析工作中存在的突出问题和短板弱项，进一步强化工作措施落地，对优化电力营商环境工作进行了再部署，提升“获得电力”水平。

　　据了解，今年以来，该局践行目标引领和问题导向，突出整治重点，精准施策，主动融入地方优化电力营商环境工作，争取各级政府支持，落实“零上门”、“零审批”、“零收费”的“三零服务”措施，严格执行“一证受理”，低压小微企业报装零收费等，为客户减办电环节、压时间、降成本，提升“获得电力”水平，优化电力营商环境;开展大走访活动，落实电价降价政策，支持企业复工复产，对30户特色和新兴产业执行优惠政策，对茶产业执行农业生产用电。因此，2020年1月至6月减少基本电费共76.83万元，减少电费14.03万元、一般工商业客户(除高耗能客户)优惠5%的政策共涉及21337户，1-6月优惠227.02万元、助力农村产业脱贫工作，业扩延伸项目投资已经达到2200多万元，特别是花椒产业，投资904.45万元，克服了时间紧、任务重、点多等困难，确保了71户花椒产业的用电得到解决;强化配网运维管理，进一步提升供电可靠性，上半年开展无人机巡线82次，开展“零点作业”25次，购买30万元设备进行10千伏带电搭火131次，可靠性管理水平得到明显提升;开展业扩业务上线应用，利用微信、支付宝等“互联网+服务”渠道，稳步实施网格化服务等措施，全方位提升客户“获得电力”便利度和获得感;同时，要深化落实优化电力营商环境工作要求和“一次办好”改革工作部署，深化“放管服”改革，坚持以客户为中心，优化电力营商环境纳入民生监督范畴，常态化推进优化营商环境各项工作，推动业扩报装提质提效;在学习和借鉴优化电力营商环境的先进经验，好的做法上下功夫，共同努力，创新服务举措，争取“获得电力”工作再新台阶。

　　接下来，该局将提高认识，深刻理解优化营商环境工作的重要意义;明确目标、压实责任，扎实提高工作效益，确保优化电力营商环境各项措施落到实处;加强组织领导，发挥客户全方位服务作用，形成优化营商环境的有效合力，推动客户办电更省力、省时、省钱、可靠、优质，简化客户手续、简化供电方案审批程序，尤其对小微企业客户开展服务预约、推行客户经理上门服务、提供前期咨询服务等具体措施，全面提升2020年优化电力营商环境“获得电力”水平，为提升第三方客户满意度奠定坚实基础。