国网诸城市供电公司“私人定制”优化供电营商环境

　　中国电力网讯  “你们这个方案既经济又高效，可是帮了我们大忙了。”近日，诸城市汇鑫食品负责人对供电公司的服务赞不绝口。

　　汇鑫食品公司是诸城市相州镇的老牌食品企业，由于经营不善，企业效益每况愈下，客户设备运维疏于管理，给安全运行带来很大挑战。国网诸城市供电公司了解情况后，第一时间与客户联系，对企业用电设施进行全面检查。同时，针对企业节能增效的需求，结合企业实际生产运行情况，主动帮助客户迁移电力设备，既消除安全隐患又腾出空间便于厂房出租，为企业增加效益。

　　为进一步优化供电营商环境，国网诸城市供电公司紧紧围绕客户用电需求，持续不断改进和提升供电服务水平。该公司坚持“让电等项目，决不让项目等电”的原则，创新实施“派驻经理”嵌入式服务模式，主动对接该市421个省市重大重点项目，第一时间了解客户用电需求，为客户上电出谋划策，并帮助客户比选供电方案，为客户上电有效节约成本，今年以来，共计新上用电客户492户。同时，针对用电客户缺乏专业运维人员，设备管理存在安全隐患、用能效率不高等问题，国网诸城市供电公司迅速转变角度角色，引进“互联网+安全能效管理”平台。根据客户用电实际情况，每月为客户出具《能效运维分析报告》和《安全运维分析报告》，详细记载企业用电成本、电费结构、电流、电压、功率因数、负荷率等。国网诸城市供电公司专业运维人员会根据《报告》内容，结合客户生产运行实际情况，为客户精准制定节能增效和安全运行方案，助力客户科学高效安全用电，节约电费开支。此外，扎实开展入户走访活动，以“进客户、进学校、进社区、进田间地头、进农村、进集市”六进行动为载体，重点开展“一对一”安全用电宣传、户用剩余电流动作保护器及其他安全用电隐患排查专项行动，为客户安全用电打好基础。