国网青海黄化供电公司多举措服务客户冬季采暖

　　中国电力网讯  “电采暖优惠电价从10月1日起执行，粗略估算你家的电费，一个月能节省50元电费呢。”初雪过后，化隆地区天气日渐寒冷，11月2日，为更好的服务非集中供暖客户，国网化隆县供电公司组织工作人员“进小区”，开展为期两天的电采暖客户上门服务工作。

　　在走访服务过程中，工作人员广泛宣传电采暖优惠电价政策，并鼓励客户采用“网上国网”App进行电价查询和日用电量分析，实时掌握电费信息。不仅如此，针对近期用电负荷集中，容易发生用电故障等问题，该公司提前规划、精心组织，准备漏电保护器、插座等基础材料和验电笔、螺丝刀、钳子等基本安全工器具，带上安全用电宣传手册，走进用户小区，检查客户电采暖设备安全情况，重点帮助贫困用户、孤寡老人等特殊群体排除安全隐患，义务更换老旧漏电保护器、电线、插座等，提高电采暖用电安全性。

　　“大家要购买正规的插座，及时擦拭插头上的灰尘，不用的充电器也要及时从插座上拔下来......存在以上问题都可能导致插头发烫，造成安全隐患。”工作人员积极宣传安全用电知识。

　　据了解，自10月以来，为保障广大客户安全用电、温暖过冬，该公司积极组织工作人员主动上门服务电采暖客户，对电采暖设备进行彻底的巡视检查，了解电采暖客户的基本情况，掌握用电需求，有针对性地制定服务措施。同时，对涉及的线路全面开展巡视及测温测负荷工作，及时消除安全隐患。

　　下一步，该公司将密切关注天气及用电负荷变化，持续做好设备巡视和日常监控，并保持报修电话24小时通畅，随时准备解决客户各类用电诉求，全力确保各类电采暖客户安全稳定用电。