广西贵港供电局“三零”服务：只动嘴儿 不跑腿儿

　　中国电力网讯  “真是坐在家里就把电给办下来了，不但很快就用上了电，且为我们企业节省了成本，的确让我们感受到供电服务的高效、方便和体贴!”说起南方电网广西贵港供电局石卡供电所的工作人员上门服务的事情，三里西城板厂的负责人谭俭十分激动。

　　虽然已经接近年底，但是广西的天气依旧骄阳似火，烈日下供电所的工作人员正在一丝不苟地进行装表送电工作。随着一声“合闸送电”的指令声，实现了对三里西城板厂装表送电。

现场指导用户关注南网95598公众号（张波摄）

　　那么办理这样的业务需要跑几次供电所呢?答案告诉你：一次也不需要!这正是贵港供电局正在开展的只动嘴儿不跑腿儿的“三零”服务!业扩工作人员主动上门与客户进行对接服务，高效推进办电进度，真正做到让客户“一次都不跑”。

　　原来，前段时间，该局工作人员在走访时了解到三里西城板厂扩大经营规模的实际，需要增加用电容量。得知此情况后，该局业扩员主动与企业客户取得联系，并多次到该企业进行走访，经过进一步现场勘查确认，该企业公司符合用电容量为160千伏安及以下小微企业免费接入的政策范围。据了解，在多部门的共同努力下，本工程的送电时间较承诺的时间还提前了2个工作日呢!

　　怎样才能真正实行小微企业零审批、零成本、零上门的“三零”服务呢?据了解，为做好此项工作，打造以“便民、降本、提速”为特征的办电服务新模式的目标，该局在政策开放初期就成立了服务小组，涉及各专业的业务骨干在服务过程中对用户进行指导、答疑和解释沟通工作。并在业务办理进展过程中，及时协调办电的施工进度，精简流程力求做到“零审批”。同时，确保物资供应、所需设施设备及时到位，真正实现小微企业在用电方面省心省力省钱。

　　“三零”服务给小微企业带来了实实在在的福利，随着优化电力营商环境工作的不断推进，下一步，贵港供电局将继续秉承“为客户创造价值”的服务理念，持续推进小微企业“三零”服务实施、“获得电力”指数提升工作，创新服务举措，压缩办电时限，为工商业用户提供节能降耗、电能质量治理服务，以及更多更好的惠民政策!为客户创造价值，为企业创造效益，实现多方“双赢”的局面。