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江西省金溪县供电公司积极服务返乡务工人员

gyabing
2020-12-20 10:08:19
 来源:中国电力网
  中国电力网讯  “陈师傅,我昨天才回家,今天你就上门,你咋知道我回来了?”“为了让乡亲们用好电,我们和村里有个约定,村民返乡后,村干部会把信息第一时间反馈给我们。”“供电所的服务真周到,回到家乡心里暖暖的!”12月19日,金溪县秀谷镇的黄先生刚从省外回到家乡,国网金溪县供电公司秀谷供电所员工就背着工具包、戴着口罩,来到他家检修线路、插座,询问用电需求。

  为了服务好返乡民工,该公司通过一群、一卡、一帐几个小善举,服务返乡人,情暖游子心。

  一群。该公司在全县建立了300多个供电服务微信群,在群里发布停送电信息,宣传安全用电常识,和务工人员远程沟通。

  一卡。该公司制作了“供电服务连心卡”,张贴在用户家门口、表箱等处,附上台区管理员相片、报修电话、服务承诺等,方便客户咨询、报修。

  一帐。该公司建立了返乡人员台账,及时掌握返乡人员动态。村民返乡后,村干部第一时间将返乡人员信息反馈给台区经理。台区经理立即上门走访,主动为客户排忧解难。

  上门问需求,勾通解心结。该公司还组织党员服务队,深入社区、村社、校园等处开展客户走访,与客户交心、交朋友,了解客户需求,地毯式排查与电有关的投诉和舆情风险,真正把群众利益放在心上,全面提升群众用电获得感。(官亚兵)

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