国网隆德供电：以客户为中心 铸造“青”字品牌

　　中国电力网讯  日前，宁夏回族自治区团委、发改委等九单位联合发文，命名表彰2019-2020年度宁夏“青年文明号”，国网隆德县供电公司客户服务中心荣誉上榜。这是该公司持续转变观念，以客户为中心着力铸造“青”字品牌，持续提升为民服务水平取得的阶段性成效。

　　近年来，该公司以客户服务中心创建宁夏“青年文明号”为契机，坚持人民电业为人民的企业宗旨，努力践行“为美好生活充电、为美丽中国赋能”的企业使命，持续转变观念，将创建工作融入营销服务、队伍建设、班组建设、创新创效等中心工作，抓部署强推进、抓队伍强素质、重创新练内功、强服务树形象，拓展创建工作的广度和深度，着力铸造“青”字品牌，真正把客户服务中心打造成为客户服务的中心。

　　创建中，该公司成立了“青年文明号”创建工作领导小组，确保创建工作安排部署到位、过程管控到位、效果评价到位。客户中心以服务一流、管理一流、人才一流、文化一流、效益一流为争创目标，把创建“青年文明号”与“党建+”工程有机融合，充分发挥支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，在优化营商环境、供电服务等工作中，彰显党团员的责任、使命与担当;着力打造“六满意营业厅”，提炼出了具有供电营业窗口特色的“服务心语”和“服务要求”，增强了企业发展后劲;持续优化营商环境，通过上门走访了解客户用电需求、核查梳理辖区内转供电情况、进驻政务大厅、开展电能替代宣传等工作，打造出了一支具有时代特点、供电特色的新时代青年服务团队;引导和激励青年员工自觉强化创新意识，使其成为企业解决生产一线技术难题的“攻关站”、推动技术创新的“孵化器”、培养职业技能人才的“练兵场”;建设“生命体班组”，积极开展“班组微课堂”活动，着力培养能干、会说、善写的“能力复合”型青年员工队伍，打造具有现代特色的“生命体”班组，以客户为中心的“青”字品牌，在该公司熠熠生辉。(咸国平 任建强 张安元)