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国网怀仁市供电公司:情暖返乡人员

zhanxy8260
2021-01-17 15:42:20
 来源:中国电力网

  中国电力网讯  “这是供电服务卡,用电有啥问题可随时拨打上面电话。”1月15日,怀仁供电公司毛皂供电所工作人员走进社区,向刚从外务工返乡的李先生一家了解用电需求。

  随着年关将至,外出务工人员陆续返乡,怀仁供电公司多措并举,精准服务,全力做好返乡人员复电和用电服务工作。一是做好信息收集和精准推送工作。积极与属地部门、群众沟通,以台区经理为依托,实施网格化管理,加强村社协调联动,及时获取客户返乡情况,筛查核实返乡人员电话,精准推送电力服务短信,宣传安全用电常识,推广“网上国网”APP,为返乡人用电引路。二是做好隐患精准处置工作。由于外出务工人员长期在外,家中用电线路可能存在导线破损、漏电保护器失灵等各类安全隐患,组织台区经理走村入户了解外出务工人员返乡情况,主动对农村低压配网设施进行拉网式排查,及时消除设备安全隐患,及时提高变压器及低压供电线路的承载能力,超前处置可能出现的重过载等问题,提高电网设备供电保障能力。三是做好精准延伸服务工作。组织党员服务队和青年志愿者主动上门为返乡人办实事、解难题,并在各乡镇供电所设置接待岗,精准快速处理客户用电需求。并通过台区客户微信群及时推送停电信息,宣传取暖电价政策,解决客户缴费、办电遇到的困难问题,确保返乡人员第一时间用上安全电、放心电。

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