陕西地电城固分公司多举措提升供电营商环境

　　中国电力网讯(通讯员 张亚芳)  近期，城固县供电分公司为做好春节期间的供电服务，采取多举措提升营商环境和供电服务水平，确保供电服务落实。

　　春节将至，为保障广大群众节日期间安全了可靠供电，做到节日放假服务不停，同时也为全年供电营销服务开好头，该公司采取多项举措做好供电服务工作。一是按下“快门”提服务，提速提效让用户办电速度快起来，随时检查营销系统用户网上报装，对用户网上报装做好电话沟通;二是主动“上门”送服务，针对全县省市县级重点项目，根据疫情防控特殊形式，各台区负责人在各乡镇、小区继续宣传冬季采暖电价，让用户用上省钱、省心电，同时提醒各住居民户在春节期间提前做好电费充值;三是做好“电管家”服务工作，严格执行首问负责制，耐心解决客户在用电过程、电费电价中的疑问和困难，做到“聚焦服务，落实责任”;四是强化对外宣传，通过微信公众号、朋友圈、微博等网络渠道广泛宣传各供电所值班电话，并在各台区张贴台区责任人及所长电话，确保用电户过一个欢乐、祥和、明亮的节日;五是针对返乡人员实施人性化、差异化服务，简化流程，提高效率为其提供优质便捷的供电服务;六是提前安排部署春节期间的电费催收工作，春节期间不得对任何用户采取停电，对卡表欠费的用户也要做好日常小知识的提醒，满足客户春节期间用电需求。

　　公司将此项活动作为“沟通到位、对接到位、设计到位”的服务方式，不断提高服务水平，改善服务态度，为用电客户提供优质的供电服务工作。