临沧凤庆供电局加强业扩规范 提高服务意识

　　中国电力网讯  为加快客户的用电申请受理速度，缩短报装时限，去年以来，临沧凤庆供电局组织营销业扩管理人员开展业扩报装流程管理工作，加强业扩报装专项治理，持续优化营商环境，贴心服务电力客户，努力提高服务意识，全面提升供电服务品质。

　　该局根据业扩实施细则，梳理完善低压业扩“一日通”流程，建立周通报机制，认真执行业扩报装流程制度，坚持“手续最简、流程最优”原则，加强业扩报装时限管控工作，加快流程推进，缩短内部流转时间，积极消除业扩积压，有力提高业扩报装效率。定期开展业扩积压梳理、积压业扩沟通回访及供电所业扩报装效能监察，降低业扩积压量，并对供电所业扩报装项目所涉及的环节通过查阅资料、现场核查、系统核对、客户回访等方式进行自查，业扩报装流程执行符合上级管理要求。规范表计管理，建立低压业扩现场安全监督和验收工作机制，加强业扩报装过程管理，坚持对业扩报装用户进行核查，严控业扩报装各流程环节，从申请用电、现场勘查、组织施工、装表接电、供用电合同签订及系统建户，严把流程时间节点，严肃问责机制，确保业扩报装的可控再控。

　　2021年，该局将进一步强化业扩报装各环节业务管控工作，加大监督检查力度，提高报装工作质量，满足客户用电需求。