阿拉善电业局把“实事”办到群众心坎上

　　中国电力网讯  近期，阿拉善电业局为将“为民办实事”真正的落到实处，组织各供电分局深入开展“网格化服务”、“客户侧检查”“蒙电问需于民”等一系列举措，深入各类客户中倾听群众声音，解决群众问题，推动客户“获得电力”感有效提升，持续优化营商环境。

　　“问需于民”进村入户

　　“还没开始浇地，电力部门的工作人员就上门服务了，想得比俺们都周到，要说办事服务速度，你们真是‘杠杠的’。”提到电力服务，查汉滩嘎查书记杨继光不住地赞扬。

　　自从入夏以来，吉兰太供电分局为确保线路和设备的最佳运行状态，帮助农户兄弟防洪抗旱，穿着蓝色工服的工作人员每天都忙碌在查汉滩的田间地头。积极向农户讲解安全用电操作规程和安全用电常识，发放电力设施保护相关资料，指导维修老旧电力线路，检查变压器的油量和运行状态，同时工作人员与地方政府、农户保持常态化沟通，公开工作人员的手机号码，利用技术手段和管理手段及时了解春耕生产用电的需求，抢先抓早备战用电负荷高峰，合理制定计划检修时间，巡视曾经发生过雨水过大导致倒杆的高危区域，及时做好消缺工作为农户在春耕期间安全用电、科学用电提供了有效保障。

　　“网格化+客户侧服务”为石材客户排忧解难

　　电力设备安全稳定运行是企业安全发展的基础，阿拉善电业局各级网格员对网格内的客户基本情况了如指掌，通过上门走访、座谈会、现场设备诊断分析等多种形式，向客户提出合理化用电建议。

　　近期针对客户海龙石材的电力线路频繁停电问题，属地供电分局网格员联系相关工作人员立刻赶到厂区，协助客户巡查设备并解决了电力故障。海龙石材有限公司经理贺洪歌感叹到“我们石材属于特殊企业，对电的依赖性比较大，机器停下来如果不及时送电，会给我们带来较大的损失。我们粗算了一下，停电1小时我们得损失3至5万元。这种随叫随到、有求必应的电力服务，不知道给我解决了多少麻烦，省了多少钱，我除了竖大拇指再没其他说的。”

　　网格化工作开展以来，阿拉善电业局工作人员主动上门为工业客户提供用电安全培训服务一对一指导，积极宣传电价政策，解决用电方面的困难，践行了“超越客户期待”的服务理念，为电力用户和供电企业搭起彼此信任的桥梁。