国网沭阳县供电公司耐心解惑暖人心

　　中国电力网讯 “你们供电所是不是多收我家电费?我家邻居虽然比用电多，交的电费却比我家还少......”8月17日下午，一位古稀老人来到国网沭阳县供电公司新河供电所营业厅见到营业工周情，就立马告状般的说道。

　　“您老别急，有事慢慢说，我来帮你解释。”周情一边安慰老先生，一边递上茶水，详细听老先生的诉求。

　　这位老先生叫胡士兵，是新河镇大营村沟东组村民，昨天来营业厅办理了7口人的基数调整，选择了居民合表电价，今天供电所通知他补交电费，他一听说要补交349无，觉得补得太多了，于是来到营业厅询问这电费是怎么算的。

　　“胡大爷，你把户号给我，我帮你算一算，你就明白了。”周情通过户号查询到胡士兵家的应收电查费信息，把今年以来他家每月的电费核查票打印出来，拿着核查票给他解释起来：“你家原先就是5口人基数，每月享受增加100度阶梯电价基数，阶梯电价基数是按照12个月计算，而现在你来办理了7口人及以上的人口基数，并且选择了居民合表户电价，这样就需要对你家之前的阶梯电价重新进行清算，按照8个月基数进行计算......”

　　通过一番解释，胡老先生明白了原来补的是阶梯电费，并且在对比了邻居家补的阶梯电费后，发现两家补的数额是相同的，因为两家今年电量都远远超出了阶梯三档电量，计量规则是一样的。

　　“听你这样解释，我心里就敞亮了，补交电费心甘情愿，以后的电价就便宜了，供电所的服务真好!”胡老先生笑容满面地离开了新河供电所。(仲莹莹 张一波)