我为群众办实事 聚力服务惠民生

　　中国电力网讯  为全力配合包头市推进“入住难”(烂尾楼)历史遗留问题的尽快解决，营造良好的营商环境，践行“我为群众办实事”承诺，包头供电局客户服务中心及时对29个烂尾楼项目进行逐个梳理。工作人员通过实地勘察、现状调研、开辟绿色通道等方式，将“三省”服务贯彻到位，联合多方力量共同为烂尾楼提供用电报装服务，推进其用电问题快速高效解决，截止目前已完成送电14个项目。

　　提质增效省力办

　　内蒙古九合置业公司建设的米兰春天项目，由于种种原因，项目停滞不前，导致2300多户居民未按计划时间入住。客服中心工作人员对工程存在的施工难度、施工难点、破路破硬清障等问题现场给出解决方案，积极联络设计单位等多方力量逐个解决勘查中发现的实际问题。同时，督促设计部门以最快速度完成第一稿可行性研究报告并组织相关部门进行审核。目前，该项目建设正在稳步进行中。

　　上门服务省心办

　　2005年由包头展飞房地产开发公司建设的新福地项目至今未完工。为尽快满足该项目用电需求，7月6日，客服中心技术专工宋励鑫、外勤副班长舒畅第一时间前往施工现场与负责人进行对接。了解其用电需求后，对现场进行初步勘查，帮助客户填写报装申请并在现场合理制定供电方案。随后，客服中心利用“以函代件”绿色通道方式，办理相关报装手续，“一站式”服务推进该项目早日送电。

　　为民解忧省钱办

　　包头鞍东置业公司建设的宝麒商业广场，因建设资金未到位，工程迟迟未完工。5月17日，客服中心工作人员勘查现场，按照“三省”服务原则，寻找路径最短电源接入点。同时按现有配网架构优化电源路径，以便给客户提供经济、合理的供电方案。客服中心工作人员协调各相关部门对已经满负荷的线路建议采取“先接入后改造”的方式解决客户电源问题，尽量为投资方减轻压力。

　　深入现场了解客户需求，切中要害“对症下药”，包供客服中心将“我为群众办实事”融入实际工作中，不断践行“人民电业为人民”初心使命，持续优化用电营商环境，为百姓送上安全电、及时电。