“三零”服务送到家，业务办理做“减法”

　　中国电力网讯  为优化营商环境，缩短办电环节和时长，降低低压客户办电成本，包头供电局青山分局积极宣传推广业扩报装“三零”服务新举措，进一步提升客户电力“满足感”、“获得感”。

　　免费安装配电箱，满足客户用电需求

　　自“三零”业务开展以来，越来越多的客户通过“蒙电e家”APP提出用电申请，只需通过上传身份证照片，即可受理签约，该分局管辖的中铁诺德小区就是其中的代表。由于“三零”业务惠民便捷，得到客户们口口相传，中铁诺德小区许多客户争相申请为自家车位充电桩用电，仅一月间就有16户提交新装申请。由于小区住户申请充电桩用电人数较多，原有配电箱负荷有限，物业管理难度增大，小区物业打算限制充电桩数量，许多客户联系该分局询问详情。为了保障客户需求，配合物业工作，该分局立足长远，考虑到未来用电管理，主动同中铁物业沟通并积极向上反映，为中铁诺德小区安装新的配电箱，将小区内所有充电桩电表引线都从该配电箱内引出。这样一来，既美化了小区地下车库环境，也方便客户查寻自家引线，同时便于统一管理。这一举措引起上级领导重视，指示以中铁诺德小区为试点，免费为中铁诺德安装配电箱，扩大用电负荷容量，保障客户用电需求。

　　简化流程做“减法”，高效迅速赢赞誉

　　客户申请用电后，工作人员便积极开展现场勘查及工程实施，避免客户往返营业厅。为保障客户及时用电，“三零”工程压缩时限，对于有外线工程的居民客户，5个工作日即可完成，非居民客户10个工作日即可用电;对于无外线工程，居民时限缩短至1个工作日。

　　“没想到你们的速度这么快，我上午才在手机上申请新装，你们这么快就过来勘查施工了。”幸南1号街坊的白先生看到供电局工作人员惊讶地说道。受理，做票，勘查，施工，送电一气呵成，4个工作日便顺利为白先生送电。

　　据悉，自3月起，该分局受理“三零”业务412件，全部依照供电局标准按时圆满完成，获得客户一致好评。