乌海电业局海勃湾供电分局：棚改回迁小区的“私人订制”

　　中国电力网讯 正是解决一些小事，才能真正的温暖群众的心。乌海电业局海勃湾供电分局一系列举措为棚改回后续问题提供可靠的电力支撑，不断提升分局优质服务水平。

　　创新便民服务举措

　　9月8日上午，分局创新服务模式，蒙电深情志愿服务队来到清泉丽景苑、明德小区，在棚改回迁小区内开设便民服务站，现场提供电费咨询服务，同时普及和帮助用户线上办理各项用电业务，让用户少跑腿，服务人员多跑腿。由于居民大部分是从村居搬迁过来，用电安全知识所知不详，用电安全隐患并无防范，对该社区进行用电安全知识宣传教育很有必要，既能推进小区安全社区的发展进程，又能大力促进城市整体的建设。

　　台区设备专项检查

　　配电网的运行和维护是保证小区居民用户的关键要素，工作人员现场对棚改小区开闭站、配电室、箱变及地下通道等进行巡视检查工作，开展事故隐患排查和整改，对配电设备设施及消防进行维护、缺陷故障处理，将事故隐患扼杀在“摇篮”。

　　与小区居民架起“连心桥”

　　物业是城市居民日常生活的直接联系人，架起了用户与供电公司的沟通桥梁。分局从“心”出发，由营业站台区经理同小区物业主动对接，深入沟通交流，现场与物业楼宇管家进行双向结对，深入合作达到“双赢”，加快服务响应速度，提高服务质量，第一时间解决小区居民用电问题，打通“最后一公里”，筑牢用户与分局的“连心桥”。同时，分局与小区物业的电力管家建立联系制度，实行深度合作，提供全程跟踪服务，开设相应的绿色通道，在技术方面也可以及时给予一些专业指导。

　　分局将切实办好惠民实事，做好用电安全宣传，把各项工作都做到群众的心坎上，全面提升客户“获得电力”感，着力打造推动经济发展和居住环境美好的供电强引擎。(韩韬)