包头供电局东河分局：一封感谢信 竭诚为民情

　　中国电力网讯 “闺女，请帮忙把这封感谢信交到你们领导手里，谢谢你们前段时间为我家维修电路，及时送来了光明，想民所想的服务精神特别令人敬佩......”9月7日上午，一位70多岁的老大爷步履蹒跚地来到了包头供电局东河分局，并向工作人员递来了一份手写感谢信。

　　而事情的起因还要从一通报修电话说起，9月4日一早，东河分局配电急修班接到一个报修电话，客户说他家住西河路西四小区，家中有91岁瘫痪在床的老人，现在家中没电了，无法自行查看停电原因，想请供电公司派人前来处理一下。

　　考虑到客户的特殊情况，急修班的工作人员挂断老人的报修电话后，立即通知班内的抢修人员前往现场。经过排查，发现老人家中停电原因是用电负荷过大导致漏电保护器跳闸，又因邻居私自在户外共用闸箱上上了锁，导致客户无法自行合闸。故障查明后，急修班的工作人员立刻协助客户进行合闸复电，并为老人讲解安全用电小常识，顺带将家中各个用电插座也进行了安全检查，以保证日后老人用电安全。

　　“感谢人民电业为人民，雷厉风行动作快，优质服务暖人心……”次日，70多岁的赵大爷为把对供电局的感激之情表达出来，亲手写下一封感谢信，并在工作日时亲自将信送到了东河供电分局，于是就出现了本文开头的一幕。

　　一直以来，东河分局始终秉承着“人民电业为人民”的服务宗旨，不断优化营商环境，提高客户用电满意度，实施三零三省，降低接电成本，认真征集客户意见建议，及时解决客户用电难题，以贴心服务保障辖内居民安心用电。