优质服务无止境

　　中国电力网讯  为了不断增进供用电双方的沟通交流，提高供电服务的质量和各供电分局营业窗口的工作环境，更好提升广大客户满意度，近日，包头供电局营销稽管处行风办着手在检查督促工作中不断改进方法，使供电企业的优质服务既满足广大电力客户的需求，又满足企业发展的客观要求。

　　在工作中发现，该局属各营业厅基本能够严格遵循分区设置，服务人员统一着装挂牌上岗。为了确保服务流程高效快捷，所有营业厅全面公开收费标准、电价政策、业务流程、工作时限等相关内容。针对营业服务人员文明礼仪、服务规范、沟通技巧等优质服务内容，行风办人员结合实际案例进行现场讲解，使全员优质服务理念得到进一步巩固和提高，真正做到让广大电力客户放心明白用电。

　　另外，通过召开的社会监督员座谈会主动向客户征求意见及建议，充分了解客户用电需求，虚心接受社会各界的监督，真正做到服务承诺不打折，优质服务无止境。