国网宜黄县供电公司：上门送服务 筑牢“连心桥”

　　中国电力网讯　9月20日至21日，国网宜黄县供电公司工作人员主动放弃节日休息，走上街头开展优质服务电力宣传活动，推广市县一体化抢修电话及网上国网APP，解答客户用电难题，确保节日期间客户用电舒心。

　　20日早上7：30，八辆排列整齐的宣传车缓缓驶出公司大楼，按照事先布置分成三组深入各乡镇开展优质服务电力宣传。据悉，中秋节期间，针对返乡农民工、大学生、归乡探亲等客户返乡过节这一实际。该公司员工积极走进集市、走上街头、走进大型社区，在人流密集区开展优质服务电力宣传活动。采用定点和流动宣传的形式向客户发放《网上国网APP下载指南》《市县一体化抢修电话》等宣传材料，告知用户该抢修电话全面受理抚州市范围内的故障报修、业务咨询、信息查询、等用电业务，并向客户手把手演示网上国网缴费方法，耐心解答客户提出的用电咨询，获得了群众的一致好评。

　　当天，该公司员工发放各类用电宣传材料1000余份、征集客户用电建议8条。今年以来，用户公司常态化开展客户经理进万家服务，将“被动”服务转化为“主动”服务，与用户深入沟通交流，掌握用户用电需求，通过上门送服务，筑牢用户与供电公司的“连心桥”。