国网沭阳县供电公司“退”电费客户赞

　　中国电力网讯 10月15日下午，沭阳县颜集镇于北村民李翠平来到国网沭阳县供电公司新河供电所营业厅，感激地对收费员周情说：“姑娘，太谢谢你帮我退回了电费......”

　　当天上午，李翠平带着孙子来到该所营业厅交电费,当她从衣服口袋里掏出上月的电费发票递给周情时，周情即按照递过来的电费发票总户号输入微机，并顺口说出用户姓名和电费金额，由于当时李翠平正哄着小孙子，她听说当月应交127元电费后，便立马把电费交了。

　　李翠平回到家后，觉得这月电费可能多了。儿子和媳妇都在外地打工，家中只有她和孙子两人，就是大热天用空调也没交过这么多电费，这是怎么回事?

　　由于自己不识字，她就让邻居帮忙看看本月的电费发票,结果发现，李翠平交的电费不是自已家的，而是该镇程圩村司成明家的。听邻居这么一说，李翠平一时犯了难：程圩村与于北村相距近8里多路，自己和电费发票上的用户又不认识，不知如何处理这件事情。后在邻居的建议下，李翠平再次来到该所营业厅，找到周情说明情况。

　　当时在营业厅交费的客户和其他收费员听后都很纳闷：程圩村这位村民与李翠平素不相识，电费发票怎么会到她手里的呢?这一问，李翠平才想起来，上次交电费时也带着3岁的孙子来的，交过电费后，便和孙子在该营业厅门口玩了一会，孙子从地上捡起一张电费发票就装在她的衣服口袋里，当时她也没在意，到家后便把它放在专门放电费发票的抽屉里，今天来交电费正巧拿到了它。

　　了解情况后，周情立即查询了李翠平家当月发生电费，扣除33元电费，周情拿出94元钱退给李翠平。

　　随后，周情又与负责程圩村的抄表员司先国联系，司先国联系司成明说明事因，圆满地解决了问题。(仲莹莹 张一波 )