国网大名县供电公司：为群众解忧 助绿色发展

　　中国电力网讯 民有所盼，我有所为。从群众最期盼的服务做起，从客户最期待的效率上改起。

　　今年以来，国网大名县供电公司深入开展党史学习教育，把“我为群众办实事”融入日常供电服务，大力实施“优质服务”工程，树牢“主动服务、专业快速、温馨周到”服务理念，推进为民服务常态化，推动优化供电营商环境各项举措落地见效，让广大客户感受到供电服务“新体验”。

　　放下身段主动服务，为客户解决“急难愁盼”

　　“厂里用电上的主要问题是什么?”9月2日，国网大名县供电公司“太行之光·名府”共产党员服务队来到开发区顺祥车业有限公司上门服务，一进厂区便直奔主题。

　　“用电没有问题，如果电网检修与企业大修时间能协调统一，那就更好了。”顺祥车业有限公司总经理潘顺祥道出了企业的心声。

　　“上门服务是原则，电话沟通是例外”，这是大名县供电公司实施“优质服务”工程，推行普遍服务、上门服务、并联服务的工作规范之一。该公司组织“太行之光·名府”共产党员服务队建立客户走访制，主动对接大型企事业单位，各供电所共产党员服务小分队，分层、分级对接服务辖区内客户，常态化开展“一对一”上门走访，了解客户用电需求，提供一揽子解决方案。

　　专业快速倾心服务，让用电更加舒心方便

　　“你们看，这是今年存的蒜薹绿油油的，到过年的时候一定可以卖上好价钱，这可多亏了你们充足的电力保障啊!”9月8日，国网大名县供电公司“太行之光·名府”共产党员服务队来到营镇大蒜储存冷库走访了解客户的用电需求时，该冷库负责人马总拉着供电员工的手，心里乐开了花。

　　为更好地服务全县蔬菜储存冷库用电，国网大名县供电公司按照“一户一策”要求，为40余座蔬菜储存冷库提供“电保姆”贴心服务，推出蔬菜储存冷库“直通服务”机制，加快推广“网上国网”，为客户提供从办电咨询到装表接电“一条龙”服务，帮助用户优化完善内部电力设施布局，同时定期开展安全用电检查，实行定点联系、定人负责、定期排查、定向服务，针对查出的安全隐患建立专项台账，及时上门解决客户用电难题，确保用电安全。

　　改善环境温馨服务，助推企业绿色发展

　　“以前，使用炭烤炉，又脏又浪费资源，现在换成电烤箱不仅节能环保，还更加安全，更有利于企业的持续发展。”9月15日，张集考花生厂负责人对国网大名县供电公司“太行之光·名府”共产党员服务队队员说道。

　　为认真贯彻落实省市公司“电能替代”工作要求，不断加快电能替代步伐。今年来，国网大名县供电公司组织16个供电所“太行之光·名府”共产党员服务队对供电区域内上门走访企业用户，开展电能替代主题宣传活动。

　　该公司工作人员通过上门宣传，积极引导客户主动选择电力设备替代燃煤、燃油生产机械，同时帮助企业探索节能减排生产模式，助推电能替代工作开展，有效减少企业运营成本，力促电能替代项目落地实施。

　　在宣传活动现场，工作人员张贴了电能替代宣传标语，设立宣传台，向过往行人发放宣传资料，为广大用电客户普及电能替代知识，并向客户提供节能、电能替代及供用电业务咨询，推广电锅炉、电烤炉等项目。工作人员从节能、环保、经济、安全等方面，将电能与煤、气等能源进行综合比较、分析，详细介绍电力清洁能源的优势，推广企业节能电器产品。活动现场除了设立电能替代宣传咨询点外，现场工作人员根据群众的具体情况进行实地调研，切实了解用户用电需求，耐心回答群众提出的问题。

　　据统计，此次活动共发放宣传手册200余份，现场解答客户咨询50余次，取得了良好的宣传效果。下一步，国网大名县供电公司将结合当前提质增效、供电所管理提升专项工作，按照区域产业划分建立“网格化”服务体系，加快电能替代工作步伐，积极践行央企社会责任，为大名县可持续发展做出积极的贡献!