包头供电局客服中心：推行验收提示卡服务 提升获得电力水平

　　中国电力网讯　包头供电局客服中心为全面提升“获得电力”服务水平,创新开展客户工程验收提示卡服务,在客户完成图纸审核、准备开工前,将客户工程验收提示卡发放给客户。温馨提示客户按照工程检验内容进行施工及验收准备,以节省施工周期、缩短工程验收时间。

　　根据不同客户工程类型,分别制定了6KV--10KV配电室、箱变、变台等三种不同的提示卡,有针对性地列出了不同工程类型所对应的验收项目,以便于客户更直观地做好施工及验收准备。提示卡中除施工验收项目外,还详细列出了各类客户工程所需的试验项目,方便客户核对试验内容,不缺项漏项。

　　从今年八月推行此项服务至今,客服中心已向二十余户进入施工及试验阶段的客户发放了工程验收提示卡,客户按照提示有序准备验收内容,全部一次性通过验收。验收提示卡作为客服中心优化营商环境、提升“获得电力”服务水平系列举措之一,在有效提高验收效率的同时更加提高了客户满意度。