海勃湾供电公司“超前服务”拧紧居民“用电阀”

　　中国电力网讯 近日，家住在温馨家园一栋居民楼的住户李先生下班回家时看到自家电表报警灯亮起，知道是电费不足预警了，于是用手机进行远程充值交纳电费。但是到了第二天电费也没有上表，李先生遂拨打了95598电力服务热线说明情况，请求处理。海勃湾供电公司低压(计量)运维班收到消息后快速处置，协同营业厅制卡，拿到电卡后前往李先生家进行插卡处理，电费缴纳上表，充值成功，李先生对该班组及时响应的优质服务表达了感谢。

　　运维班在查明原因后向李先生解释电费未能及时上表的原因，原来是李先生所住小区变压器的采集终端及天线老化，时常出现信息采集中断、电能表信息下发失败、终端掉线等故障，导致附近的居民经常出现交纳电费不能上表的情况。

　　据悉，终端老化并非李先生所住小区独有，该班组针对这类情况提出解决方案，逐步将老化终端系统进行更换，保障居民正常生活用电。截至目前，低压(计量)运维班已完成更换老化终端200余块，预计在春节前完成所有老化终端的更换工作，保证居民在春节前就能够正常使用远程充值。

　　该公司始终以居民能够正常用电为己任，在日常工作中做到“超前服务”，不断优化工作方式，提升工作效率，围绕辖区居民的“急难愁盼”，精准发力优质服务，常态化落实学史力行的惠民篇章。