乌海矿区供电公司：优化“三零”流程，提升服务质效

　　中国电力网讯 　为了进一步规范业扩报装服务，矿区供电公司多措并举提升工作人员的综合素质，畅通业扩渠道，提高办电效能，确保“零上门、零审批、零投资”的“三零”业扩装报服务有序开展。

　　该分公司多次组织开展“三零”业扩培训，就整体流程、受理范围、人员职责、报装时限等重要工作进行了梳理和宣贯。此外，该分公司通过“以考促学”的形式，先后开展了四次“三零”业扩报装知识考试，有效提升了相关工作人员的业务水平。

　　每项业扩报装都涉及资料审核、方案审批、安全管控、建档立户等多部门、多环节，时间紧、任务重。为了让用户尽快用上放心电，矿区供电公司不断探索，从人员分工、工作衔接、环节时限等方面不断升级，最终制定了最优方案，大幅缩短了“三零”业扩报装工作时限。

　　此外，部分报装用户没有房产证，该分公司多次与营销处、办事处、房管局等部门协调沟通，详细阐述权属证明的必要性，有效解决了权属证明出局困难的问题。

　　矿区供电公司持续提升优化营商环境工作，积极推广小微企业“三零”服务，进一步压环节、缩时限、减资料、降成本，着力在创新服务方式、优化服务手段上下功夫，构建覆盖全客户、全市场、全区域、全渠道的服务“强前端”。