乌海市滨河供电分公司疫情常态化下持续优化电力营商环境

　　中国电力网讯 疫情以来，滨河供电公司电力优质服务开启了疫情防控常态化，随着优化电力营商环境的持续推进，疫情防空常态化下持续推进电力行业优化营商环境成为当前重要的课题。

　　近期，内蒙古再一次出现疫情，为了在疫情防控下做好服务客户和为客户提供安全放心的用电环境，公司每天定时定点对楼内和大厅进行清洁与消毒，严格落实“内防反弹”的防疫措施。员工上岗前与外来用户到单位须通过体温测试并做好记录。同时，积极引导客户进行远程充值和线上报装，努力减少人员接触，在做好疫情防控的同时进一步提升办电效率和离柜率。同时外勤员工也要做好防护，与用户见面戴口罩，做好个人卫生防护。

　　在疫情防控常态化下我们积极优化线上用电报装服务。持续优化用电报装线上服务功能，减少疫情下接触，为用户提供用电报装、查询、交费等“一网通办”服务，实现“业务线上申请、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价”，提升用户办电体验。

　　为了让更多的客户了解当前政策，加强政策解读和宣传引导，公司主动为市场主体和人民群众提供咨询解答服务，进行线上宣传，在办理用电报装业务过程中同步向用户进行宣传，做到“办理一户、宣传一户”，让用户及时全面了解“获得电力”相关政策举措。建立用电报装政策宣传常态化机制，综合运用电视、网络、报刊等新闻媒体等途径和方式，加强对优化用电营商环境措施和成效的宣传解读，为全面提升“获得电力”服务水平创造良好舆论氛围。