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乌海市滨河供电公司保质保量完成季度电费回收“开门红”目标

zhaoyue123
2022-04-11
 来源:中国电力网

  中国电力网讯 随着乌海市滨河供电公司最后一笔4720.78元电费入账,至此滨河供电公司一季度电费全部“颗粒归仓”电费回收率完成100%,按时完成2022年一季度电费结零目标。

  在优化营商环境政策实行以来,滨河供电营销人员肩负优质服务和电费回收两项重要任务,该公司采取“四项措施”方式保证电费结零目标。一是深入分析电费回收存在的重、难点问题,全面落实电费回收制,最大限度降低回收风险;二是将催收客户细化分解到线路责任小组,内勤人员实时在网格化服务群中通知电费电价相关信息,外勤人员对于电费有异议或者缴纳困难的用户,及时下现场沟通采取切实可行的措施加强回收风险防范。三是设立电费回收奖惩机制,调动员工积极性,使电费回收工作处于可控、能控、在控状态。四是对财政支付电费提前预判,滨河区事业单位较多,一季度存在拨款困难情况,用电检查班及时反馈用户存在的问题,主动协调对接政府及相关部门,确保财政支付电费回收率100%。

  一直以来,滨河供电公司将电费回收作为一项刚性任务来抓,加强对电费回收政策的宣传,在取得用电客户理解和支持的同时,推行人性化靠前服务,“线上+线下”同时服务客户,不断提升优质服务服务水平,着力构建良好的电力营商环境,营造政企和谐共赢的局面。

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