安徽淮南潘集区供电公司平圩中心供电所管理服务双提升

　　3月30日21时30分，安徽淮南潘集区供电公司平圩中心供电所所长陶荣乐接到平圩镇政府通知：平圩工业园内要建设流动核酸检测点，需紧急接电。陶荣乐立刻带领3名值班员工前往流动核酸检测点建设现场。次日1时，流动核酸检测点通电。

　　平圩中心供电所负责为两个乡镇的21个行政村和一个省级工业园区共2.7万户高低压客户供电。近年来，该供电所以标杆引领、延伸服务、助力乡村振兴为重点，持续提升管理水平，为客户提供优质供电服务。今年1月份，平圩中心供电所被国网安徽省电力有限公司评为四星级供电所。

　　争当标杆 强管理提质效

　　3月31日，平圩中心供电所3月份客户经理劳动竞赛结果公示，客户经理王良生获得竞赛第一名，成为“标杆客户经理”。他也是平圩中心供电所评出的第二位“标杆客户经理”。

　　从今年2月开始，淮南供电公司每月举办客户经理劳动竞赛以提高客户经理的工作积极性。竞赛从业绩指标“五个优”、服务质量“五个不”、安全事件“五个不”三方面开展评比，一共15个分项，每一分项均有详细加分、减分规则，评比过程公开透明。

　　“每个月月底，竞赛结果都会准时公布。分数低了，不光工资低，脸上也没光。下个月，我一定要努力提高排名。”平圩中心供电所客户经理孔令学说。

　　在每月的客户经理劳动竞赛中争当标杆，展现了平圩供电所员工在日常工作中“比学赶超”的工作热情。淮南供电公司2021年开展供电所基础管理提升三年行动以来，平圩中心供电所建立日早会、日会商工作机制，每日总结工作完成情况，分析工作中存在的不足，并定期开展员工培训持续提升员工服务能力。平圩中心供电所现已成为淮南供电公司基础管理提升的“排头兵”。

　　延伸服务 做精客户用电安全管理

　　“小权，把工器具带齐全，做好领用记录，咱去给胜佳和电子科技有限公司的专用变压器‘治治病’。”3月25日，平圩中心供电所党支部书记曹亮对员工权家乐说。

　　“好的，我们今天具体做什么?”权家乐问。曹亮答道：“我们去做延伸服务，为客户专用变压器加装绝缘保护套、更换熔断器的熔丝。有的专用变压器使用年份久了，客户维护不到位，很容易出现老化、绝缘性能下降等问题。”

　　曹亮和权家乐很快来到胜佳和电子科技有限公司。该企业负责人已经在院子里等候：“感谢你们专门跑来帮我们维护变压器。你们一来，我就不担心用电出问题了。”曹亮和权家乐检查维护了该企业的专用变压器，给熔断器更换了熔丝。

　　近年来，平圩中心供电所按照国家电网有限公司客户用电安全管理提升专项工作部署，因地制宜，针对供区内工商业企业客户多的情况，持续开展客户专用变压器延伸服务，逐户检查专用变压器客户侧用电设备情况，发现存在的安全隐患，及时提醒客户整改。今年第一季度，平圩中心供电所已为供区内75户专用变压器客户提供了延伸服务，发现并整改安全隐患34处。平圩中心供电所在开展延伸服务的同时，做细客户侧用电安全周期性检查，实现客户侧缺陷、隐患的闭环管控，提升供电所用电安全管理工作。

　　聚焦发展 助力乡村特色产业壮大

　　“我听说您正在扩建大棚，准备引入滴灌设备，那您的变压器得增容了吧?您把身份证和营业执照的照片给我，我来帮您办。”3月9日，平圩中心供电所员工陈瑞群和权家乐来到平圩镇王圩村，对酥瓜种植户王群说。

　　3月初，在平圩中心供电所与平圩镇政府的例行沟通中，陈瑞群了解到王群准备扩大蔬果大棚规模并引入滴灌设备，就主动上门了解他的用电需求。3月19日，供电所将给王群家的蔬果大棚供电的变压器从80千伏安增容至125千伏安。

　　“我本想着下个月才能开始种酥瓜呢，没想到你们上门了，还办得这么快。这周我就可以开始种酥瓜了。”王群说。

　　近年来，平圩中心供电所做好农村供电保障工作，服务乡村特色产业发展。针对当地具有特色的酥瓜种植业，与平圩镇政府建立了定期沟通机制，每月月初碰头沟通，了解全镇农户酥瓜种植情况。平圩中心供电所结合上门走访了解到的情况，及时掌握有新建、扩建酥瓜种植大棚需求的客户信息，搜集客户办电资料，压缩办电时间。2021年年初以来，平圩中心供电所已上门服务酥瓜种植户21户。（张红亮 周敦毅 周文）