持续优化用电营商环境，提升为民服务效能

　　中国电力网讯  “非常感谢供电公司调度管理处的同志们为我们送去技术帮扶，如果不是你们，我们站内的一些远传上送业务几乎处于瘫痪状态，你们的及时支援，帮了我们大忙了!”近日，乌兰察布供电公司调度管理处党员技术能手前往四子王龙源风场，为其解决服务器数据无法上送难题，深入现场进行技术帮扶。准兴纳兰光伏电站还将一面锦旗送到乌兰察布供电公司调度管理处负责人手中，对该处在省级备用调度系统接入过程中的优质服务表示感谢。

　　一直以来，乌兰察布供电公司调度管理处在落实“双碳”目标和自治区新能源发展目标要求中，超前研判、及早谋划，全面贯彻新发展理念，在服务新能源用户接入和推动企业绿色发展方面持续发力，组织技术骨干已完成对乌兰察布地区56座新能源场站的安全隐患排查，逐步提升全网安全生产水平。利用调查问卷形式收集新能源发电企业用网电量信息，方便人员填写的同时又保证了用户数据信息的正确性和保密性。主动开展技术帮扶，解决新能源场站内卡脖子难题，多措并举助力新能源企业高质量发展。

　　年初，调度管理处将关于做好优化用电营商环境专项监督工作方案再升级，以“快速响应客户需求，解决服务难点”为导向，发挥各班组人员专业技术优势，建立所有业务、流程环节的全方位为民服务体系，全面提升供电能力和供电可靠性，不断提高用户“获得电力”指数。充分发挥纪检监督作用，采用专项监督与日常监督相结合，通过提高主动为民服务质量、加大信息公开力度、合理安排电网运行方式、提升供电可靠性和电压合格率、优化新设备并网管理五个方面具体工作，围绕上级工作部署和纪委相关要求等六个方面开展监督检查，明确工作要求和具体措施，压紧压实各班组人员责任，将为民办事落到实处。

　　优化用电营商环境，创新举措必不可少。依托地调OMS系统，调度管理处开发出新设备启动内部会签流程模块，开展“一站式”服务，制定“送电申请”服务指南，使用户少操心、少跑路。为做好用户的继电保护整定计算及定值管理工作，编制了用户启动送电流程图并与客户服务中心签订工作联系单，在用户提供资料过程中耐心解答用户提出的各种问题。凡涉及到用户及民生工程的保护定值计算工作，合理安排工作计划和定值下发流程，第一时间下达用户侧母线等值阻抗，为用户及时计算厂内定值提供依据，在竣工检验完成后同步完成调度协议签订，积极帮助用户审核监控信息表，制定了自动化专业验收表，缩短送电时间，保证用户间隔安全可靠运行、重要信号能够正确上传调控系统，给用户及时送电争取了时间。

　　乌兰察布供电公司调度管理处始终秉承“人民电业为人民”的工作理念，科学调整电网运行方式，合理安排设备停电检修，加强地区电网运行管控，持之以恒优化营商环境，提升为民服务效能。(袁娜 武春芳)