国网会理市供电公司“村网共建”覆盖所有行政村 客户用电获得满满幸福感

　　中国电力网讯“在你们的宣传推广下，家里更换了漏电保护器，用起电要安心多了。”5月9日，会理市通宝村7组居民高发荣在国网会理市供电公司所属“村网共建网协员”王艳开展用电回访时说道。

　　“村网共建”是会理公司利用各乡镇、行政村渠道及平台优势，全面提升“最后一公里”供电服务质量的政企合作、乡村民生服务新模式。该模式下，政府从该公司供电辖区内各行政村的村党支部成员及驻村第一书记中选派出工作人，作为兼职服务群众的电力“网协员”，通过微信、广播等平台，收集群众的用电诉求，发动群众及时将发现的电力故障、电力安全隐患等信息发送给该公司进行处置消缺，建立起共同维护安全、可靠供电的有效协作，构建起县乡村、政企民三级贯通的公共服务要素保障体系。该公司通过政府平台主动将供电服务送到客户身边，实现客户诉求立即响应，涉电信息告知全面覆盖，为推进供电服务模式升级，提高供电服务质效创造有利条件。

　　初期的“村网共建”主要以提升群众用电诉求响应效率、保障群众涉电信息知晓和提高社会安全用电水平为主要内容。会理公司将停送电信息、电力相关政策、用电业务办理要求等相关信息交由“网协员”进行宣传告知。供电所及台区经理直接响应客户用电诉求，处理“网协员”反馈的电力相关问题。“网协员”配合该公司开展家用漏电保护器安装、安全用电宣传、用电矛盾协调等相关工作。

　　据悉，5月7日，该公司组织召开“村网共建”工作部署会，所有“网协员”及乡镇供电所员工参加会议，标志着该公司主动推动的“村网共建”服务新模式正式运行，“网协员“正式上岗。目前，该公司供电辖区内的3个街道、12个镇、4个乡的便民服务中心、146个行政村均配备了”网协员“，实现了服务全覆盖，客户用电定将收获满满幸福感。