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乌海供电公司海勃湾供电分公司:现场报装进社区 居民省时又省心

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2022-07-21
 来源:中国电力网
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  中国电力网讯 小区因凉房不通电导致的飞线问题屡见不鲜,乌海供电公司海勃湾供电分公司工作人员以大庆北一区为试点,创新办电方式,现场受理居民凉房办电业务,宣传用电安全知识,改善小区私拉乱接、飞线充电现象。

  “我家凉房没有产权证明可以接电吗?”“可以,带张身份证下楼就行!”7月19日,由该公司营业站工作人员、施工队工作负责人、社区相关工作人员三方共同前往大庆北小区现场办公。该公司主动对接社区及街道办事处,由社区统一出具证明协助居民办电,提前解决了凉房没有合法产权证明而缺少办电条件的难题,居民携带有效身份证明下楼排队等候,工作人员一对一现场解答用电与报装相关咨询,之后由社区现场开具产权合法使用证明,工作人员现场指导居民使用蒙电E家APP线上报装,申请受理后现场签订供用电合同,同步进行现场勘查,随即进场施工。在报装用电的同时,工作人员对网格化服务、最新电价、用电安全知识等向小区居民进行了宣传和讲解。

  “上门办电”服务,让辖区客户“方便到家”。由供电公司、施工队与社区三方协同互动,使办电流程环环相扣,有序推进了报装进度,提高了业扩报装服务效率,只需动动手指,五分钟内就办妥凉房用电,不仅理顺了飞线,还让居民顺心。该公司将借助此次活动经验,依托网格化服务,持续发挥“我是贴心电管家”的优质服务作用,为辖区客户提供更快捷高效的用电体验。

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