国网蓝山县供电公司党建+服务  情系瑶乡上门送服务

　　中国电力网讯 “大爷手机交电费很简单的，您用手机扫描这个二维码，下载“网上国网”APP，绑定后就可以享受供电服务不用去营业厅缴费，在手机上就可办理电费查询、充值、故障保修、新装等业务了。”8月24日，国网蓝山县供电公司党建部党支部与大桥供电所党支部开展“联学联创”活动，深入荆竹乡凌江河村开展“网上国网”APP推广和安全用电宣传活动。

　　据悉荆竹瑶族乡地处偏远山区，东与大桥瑶族乡交界、北与紫良瑶族乡接壤，西、南部与江华瑶族自治县的码市镇、贝江乡、湘江乡毗连。从县城驱车行驶要三四个小时，这里山峦连绵起伏，溪流纵横交错，坡陡谷深。用电客户分布零散，部分房屋居住者以老年群体居多，还有少数独居老人。因此针对此区域客户现状及特殊情况，国网蓝山县供电公司组织共产党员服务队和工作人员采取入户推广，现场“教学”的方式进行网上国网的推广。手把手的协助客户下载、使用网上国网、微信等线上缴费方式。

　　“大妈，你把你孩子的电话也留给我吧，涉及用电事宜我会及时与他们沟通。”在走访客户过程中有一户独居老人，因为不会用智能手机，去营业厅缴费又非常远，出行很不方便，孩子们又在外务工，真是难坏了老人。了解此情况后，供电所工作人员立即联系了老人的女儿，加上了微信，细心指导客户，通过线上缴费的方式，解决了老母亲的担忧。老人高兴的说：“谢谢小伙子啦，这回我就放心了，不怕停电了……” “没事，应该的，有事您就给我打电话。”

　　“网上国网”是公司供电服务主入口，一直以来，该供电公司高度重视“网上国网”推广活动。 此次活动中，该公司工作人员向客户发放“网上国网”安装使用手册，帮助客户办理登陆、实名认证、户号绑定等流程，讲解电费充值、电量查询等线上办电业务技巧。耐心解答客户疑惑，采取“面对面”服务，让客户体验到“网上国网”的方便、快捷,真正打通“网上国网”推广“最后一公里”。

　　下一步，该公司将持续开展党建+优质服务活动，继续扩大“网上国网”APP覆盖率和使用率，积极践行“足不出户，轻松办电”的服务理念，把“最多跑一次”变为“一次都不跑”，让更多的用户真真切切享受到“指尖上的电力服务”，全面提升客户电力获得感。(黄章成)