商都供电公司：党建引领用电服务 优化营商环境彰显电力担当

　　中国电力网讯  自开展优化营商环境工作以来，商都供电公司积极主动落实优化营商环境各项工作，开展“党建引领+优化营商环境”专项行动，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范带头作用，持续在提供优质服务上做“加法”，在客户办电环节、成本和时间上做“减法”，持续优化了电力营商环境，增强了市场主体和人民群众“获得电力”的获得感和满意度。

　　以党建引领提升服务执行力

　　商都供电公司党总支坚持“党建抓统领，支部抓落实”，围绕安全生产、电网建设、优质服务、提质增效等中心工作，建立“党建+”工作格局，实现党建与业务相融并进，一体提升。

　　“量体裁衣，下户宣传”。党员服务队围绕“精准、多元”开展供电宣传活动，通过报纸、电视、网站、微信等媒介，多角度多方面向群众展示供电企业在适应经济发展新常态、促进各项改革落实和帮助客户减负等方面的新理念、新举措和新成果。并根据不同群众实际情况制定精准宣传方案，为群众答疑解惑，帮助群众便利用电。同时，该公司通过线上业务办理指南，受理群众用电服务，极大地提高了用电效率，让群众实现了“简单业务一次不跑，复杂业务只跑一次”的目标。

　　让党员志愿服务走在前

　　商都供电公司党员服务队积极开展进社区进家庭、进敬老院等上门服务,向群众介绍电价政策,对群众用电情况进行全面检查,发现隐患及时排查整改。同时积极向群众宣传电力政策法规和安全用电知识,提高群众安全防护意识,引导群众安全、规范、科学用电,确保用电和人身安全,最大限度满足群众用电需求,为群众用电保驾护航。2022年以来累计为民办实事23件。

　　优化服务为党徽增光

　　党员就是责任，党徽就是引领。在优化电力营商环境工作中，广大党员主动带头、履责担当，努力当好‘电小二’，全面提升客户用电获得感。商都供电公司全面推广客户经理+项目经理“双经理”制度，强化“一口对外”，前移办电服务窗口，由等待客户到营业厅办电，转变为客户经理上门服务，搭建服务平台，统筹调度资源，创新营销策略，制订个性化、多样化服务。营业厅设立了“党员示范岗”，为群众提供服务，让群众办事更贴心更满意。党员充分发挥模范作用，主动对接群众，开展预约上门服务，并将群众需求及时传递到内部相关部门，协调推进，跟踪进展情况，确保群众知情权。

　　勇当疫情急先锋让党旗高扬

　　“战场”是检验使命担当的“考场”。今年疫情防控期间，为满足疫情防控临时检查点新增用电需求，商都供电公司党总支组建34余人的党员突击队，与时间竞速，争分夺秒，奋战3小时，完成了疫情防控场检查点临时用电接电任务，并快速完成送电任务，为打赢疫情防控阻击战提供了坚强电力保障。在此期间，公司建立定期轮巡和全天候抢修服务机制，党员突击队对全县定点医疗机构、集中隔离场所、3个包联小区等疫情防控重点单位及场所开展保供电工作，190多名党员干部职工轮流小区值守。主动为县人民医院、临时隔离区等重要负荷场所开辟绿色通道、进行新增负荷用电需求检查、开展24小时供电保障服务等，提升了供电抢修响应速度，为决胜疫情防控阻击战提供强有力的电力保障。

　　客户的满意是商都供电公司工作人员最大的动力，下一步，该公司将继续践行“人民电业为人民”的宗旨，继续深化“我为群众办实事”实践活动成果，深入实施“党建引领+优质服务”行动，以精准服务为核心、多措并举优化用电营商环境，用心用情用力为电力客户办好事、解难事、办实事，进一步满足人民美好用电的需求，全力保供电助发展。