乌海供电公司大用户管理处“疫”起坚守，电费回收不松懈

　　中国电力网讯　近日，面对当前疫情形势和年终电费回收的关键节点，乌海供电公司大用户管理中心制定电费回收方案，通过微信及电话做了详细部署。对欠费用户建立“一户一责”，将每一欠费用户落实在每一位分管人，针对性开展电费回收工作，规避疫情带来的电费回收风险，确保电费颗粒归仓。

　　收到居家办公第一时间，该中心营业班班长迅速以线上形式召开班组会议，明确责任分工，细化工作到日，早催收、晚汇报，以当日17:00为节点收集汇报情况，分析解决电费催收中的存在问题和困难。

　　线上沟通传真情。由于三区封控，部分客户对于台账信息当月电量、电费等急于了解，我们并没有因为居家而懈怠，而是更积极主动的为客户答疑解难，主动联系到每一户分管领导，对于用户诉求尽全力去解决与沟通。

　　疫情当下，日常做好工作部署，提前做好居家预案，电费发行第一时间，该中心就连夜为用户开具电费发票，以备不时之需。也就是因为准备充分，在这几日紧急状态之下，及时将用户交费票据以电子税票及普通发票拍照形式发送至用户处，及时的保障了用户的利益，得到了用户的赞扬及认可。

　　疫情无情，大户有爱，由于措施得力、方法得当，不仅高可靠的回收电费，还得到了用户更深的信任。冬风渐渐至，疫情终将过去，中心全体职工将迎着冬日的阳光奋进前行，为确保电费回收不懈努力。