乌达供电公司：内挖潜力外强服务 回收电费再创佳绩

       “截止目前，2022年乌达供电公司专变电费月月回收率100%！”用电检查班班长白皓年说。
       受本轮疫情影响，月度和年度电费回收工作面临前所未有的挑战。乌达供电公司至上而下高度重视，凝心聚力，不断提升服务质量，从源头上防控电费回收风险，实现专变用户电费年度、月度“零欠费”。
       据悉，疫情发生以来，各企业、大客户均采取不定时封闭管理，电费回收风险和压力陡然增大，针对电费回收面临的新形势，该公司认真分析工作中存在的困难和问题，提前预控，提前落实，防范电费风险，坚持疫情防控工作和电费回收工作“两不误”，详细制定疫情期间电费回收工作方案，采取多元化缴费等灵活工作方式，确保电费颗粒归仓，实现非常时期各项工作“不断档”，要求全体员工提高电费回收工作重要性的认识，加强电费责任目标管理和考核，实时跟踪电费回收情况，做到层层落实，目标到人，责任到人、考核到人；严格执行和落实新增用户的电费预缴制度，使公司免遭损失；加强电力政策和电力法规宣传力度，宣传电费回收工作的政策、法规，让客户认识到用电的权力和交纳电费的义务，进一步增强客户交纳电费的意识；积极做好优质服务工作，以周到的服务融洽与客户的关系，以真诚的服务羸得客户的理解和支持，推动电费回收工作的良性循环，实现电费回收与优质服务工作的双赢，多措并举，拓展多种缴费方式，推动线上各类app+线下营业厅联合缴费；采取针对性措施加大催费密度，上门了解重点客户的生产经营情况，分析客户电量变化，制定电费回收风险管控措施，超前防范电费风险，实现电费的可控、在控、能控，力保年末电费回收“双结零”。
       “结零”不是结束，是另一个开始。优质服务是方式，是手段，是检验电费工作成效的试金石。下一步乌达供电公司将继续履行使命职责，坚持“想在前，走在前，干在前”的精神，主动为企业排忧解难，保障客户侧安全，以优质服务促电费足额回收，加强电费回收的动态监测分析，加大预收电费管理力度，保证电费资金安全，确保电费的月度和年度“双结零”，保证每一笔电费颗粒归仓，实现优质服务与电费回收的双赢！