国网江永县供电公司：“一户一表”解民忧 优质服务“零距离”

　　中国电力网讯(通讯员：龙云)　“大姐，这是网上国网APP操作手册，以后您可以直接在手机上交电费了。”

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　　2月20日，在江永县粮食局小区内，随着最后一块电表安装完毕，国网江永县供电公司如期顺利完成了该小区“一户一表”改造工作，小区内170户居民实现由供电公司直接供电、抄表、收费、服务到户。

　　据悉，江永县粮食局小区其前身是粮食局办公大院，后因机构改制等原因，逐步演变为原单位退休员工和乡村务工人员混住的住宅小区，由江永县粮食购销有限公司负责直接管理，由于维护资金投入不足、电气管理水平低下等因素影响，该小区内线路零乱、设备老化现象日趋严重，小区群众的用电环境处于相对落后状况。2022年9月，永州供电公司践行“人民电业为人民”宗旨，以高度的责任感全面启动居民住宅小区电力设施“一户一表”改造工作，江永县供电公司按照市公司统一部署，积极向县委县政府报告，成立以县科工局为主的工作专班，制定专项工作方案，对各相关单位和部门下达工作目标、明确工作职责，统筹推动“一户一表”改造有序实施。

　　针对粮食局小区“单位管理欠规范、用户零散难聚拢”等现状，该供电公司精心分析研究，坚持“一区一策”原则提出多项措施：一是迅速沟通小区管理单位，解读工作政策，阐明改造利弊，引导小区管理单位变“被动”为“主动”推进“一户一表”改造工作;二是主动协助小区管理人员开展逐户上门走访活动，通过面谈、电话、微信多种渠道对小区所有用户开展宣传，同时收集客户相关信息资料，为分户工作做足事前准备;三是精心指导小区电工人员对所有供电设备进行安全检查、登记造册，对存在各类的隐患提出合理改造建议;四是做全做优接收管理工作方案，对公司内部业扩、计量、电费、服务等专业人员提出“快、准、实”的工作要求，确保改造工作流程快捷顺畅，让小区用户切身感受到“零距离”的优质服务体验。

　　下一步，该公司将持续坚持以客户为中心，以服务为己任，踔厉奋发真抓实干，确保完成江永县域内居民住宅小区电力设施“一户一表”改造工作任务，以安全稳定的电力供应、优质高效的供电服务为人民美好生活添砖加瓦。