“电力铁军”守护北疆光明静好

　　中国电力网讯（通讯员王宏伟、常 莎）在祖国北疆，有一群“电力铁军”，他们不畏严寒酷暑，常年冲锋在险情一线，为守护万家光明供电倾情发力，为护航地域经济高质量发展充电赋能。他们就是乌兰察布供电公司察右中旗供电分公司的党员服务队，一支过硬的“光明使者”。

　　“您好，我们将竭尽所能为您解决用电难题!”3月10日上午8时30分，一个95598报修热线电话突然响起。面对恶劣的天气和出行不畅的严峻挑战，“光明使者”毅然接单，迅速化身为扬尘中最有力的“逆行者”。他们第一时间核准停电地址、时间段，火速赶到现场，对故障进行起全面认真地筛查。

　　服务承诺，厚重如山。面对“故障点为墙体内线路，产权属客户，应由客户自行处理”的报修实际，热心的工作人员一边耐心细致地传达相关法律法规，一边郑重承诺提供“无偿延伸服务”。随即，他们迅速组织人员、施工机具开展紧急抢修。经过1个多小时奋战，终于客户恢复了用电。与此同时，他们又主动对故障现场的用电设备进行了全面“体检”，让原本情绪激动的客户主动竖起了大拇指：“你们的服务太到位了!让我的店铺重新恢复了营业，真是太感谢了!”

　　服务无止境，奋进正当时。近年来，察右中旗供电分公司始终秉承“人民电业为人民”的落脚点，进一步压减办电时间、简化办电流程，努力降低办电成本、提升供电可靠性，作出积极探索。如今，全面落实小微企业用电报装零上门、零审批、零成本“三零”服务和高压用户办电省力、省时、省钱“三省”服务等“一站式”办电服务举措，让客户足不出门坐等“电到家”，办电过程简便透明“全无忧”，产业园区和重点企业“开门接电”，真正发生了企业用上电到企业用好电的质变。

　　“2023年，察右中旗供电公司低压报装平均接电时间为3.4天/户，高压报装平均接电时间为11天/户，客户满意率保持100%。”该公司负责人欣慰地说。新征程上，察右中旗供电公司将从“售前”到“售后”，持续优化用电营商环境，不断强化少数民族较为集中区域的电网建设，不断提升各族人民群众的用电获得感，引燃全旗经济高质量发展新篇章。