青山供电公司：供电“贴心网” 为民“快车道”

　　中国电力网讯(通讯员 陈洁、吴宇) “您好，我们正在赶往您所在小区的路上，大约8分钟就到，请不用担心!”近日，青山供电公司乌素图社区电力网格员接到居民用电求助电话后，与同事立即赶往现场，帮助客户解决电表箱空开故障。

　　为提升供电网格化覆盖率，实现科学高效管理和服务。5月以来，青山供电公司各营业站组织人员深入各街道社区，在小区电表箱、宣传栏等醒目位置张贴印有抢修电话和网格员照片、联系方式等服务宣传内容的表箱帖、服务牌，使客户及时了解电力网格服务内容，在客户遇到困难和问题时，能够第一时间找到供电网格经理，快捷解答用电咨询和故障报修等业务，对客户的诉求做出回应，为客户提供一对一专人服务。同时在网格群发布停电通知、故障维护等各类服务信息，为客户提供实时公告、服务指南等信息，让市民了解小区内的电力设施和供电服务情况。

　　截止5月下旬，青山供电公司出动60多人次，深入乌素图长征、利民社区、青山万郡、欧鹿、菁英国际、保利等100多个社区，共计张贴服务牌900余块，贴纸600余张。

　　通过网格化宣贯工作的开展，密织供电服务“贴心网”，打通便民利民“快车道”，大幅降低了95598的诉求工单率，客户侧诉求回应反映提速，客户侧用电问题得到高效便捷解决。